|
| 花钱买“奖品”,退货却遭拒 |
| 一商场抽奖式有奖销售涉嫌违规,为顾客退货 | |
- 2013年11月29日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
|
|
本报11月28日讯(记者 蓝娜娜 通讯员 王思月) 在商场购物时中奖,奖品是便宜买东西,一顾客买了奖品退货遭拒。日前在市南工商部门的帮助下,顾客顺利退货。
日前,外地来青旅游的蔡女士到市南区一家商场购物,被商家告知,凡在商场消费的顾客,无论消费金额多少,均可凭借购物小票参加抽奖。抱着碰运气的心态,蔡女士参加了抽奖,没想到一下子抽到了一等奖。
商家告知蔡女士,一等奖的奖品是消费者可花600元购买价值1200元的玉坠。“我正想着给家里老人买块玉,这不中奖了还便宜,当场我就买回去了。”蔡女士说,可当她回到宾馆再琢磨这件事,就越想越不对,感觉商场是以抽奖的噱头变相卖东西。
等不到第二天,蔡女士便急忙回到商场想问清楚,正巧碰到其他顾客也抽中了一等奖。“一天之内两个人抽到一等奖,这概率未免太高了。”蔡女士说,她当场提出要退款,可商家坚持玉坠是奖品,不能退换。为了维护自己的权益,蔡女士投诉到了市南工商分局。
接到投诉后,市南工商工作人员对商家的抽奖箱进行了查验,发现抽奖箱内标签几乎都是一、二、三等奖,该有奖销售明显区别于正常的有奖促销,属于抽奖式有奖销售,违反了相关规定,责令商家立即停止该有奖销售行为,无条件为顾客退货。
在工商部门的帮助下,蔡女士退掉了玉坠,拿回了600元退款。
| |
