本报济宁12月11日讯(通讯员 朱璐) 供电所值班服务到岗到位情况如何?营业窗口服务人员服务礼仪、规范服务情况如何?办理客户用电业务是否符合时间要求?对客户提问的用电问题是否能够准确无误应对?日前,邹城市供电公司优质服务检查工作组来到城前供电所,对供电所规范化服务情况进行抽检。
连日来,邹城市供电公司组成优质服务检查组,对14个基层供电所落实优质服务工作情况进行全面督导检查。此次检查通过现场检查基层农电人员对电价政策、优质服务措施、文明礼仪规范知识掌握情况,现场模拟客户用电业务办理,现场调验营业室值班工作记录,现场听取用电客户对电力工作的评价与意见建议等形式进行。
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