|
| 淘宝整治虚假交易烟台卖家“中枪” |
| 日销5000元瞬间变0元,商家维权无处说理 | |
- 2013年12月13日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
|
|
本报记者 陈莹
“牟平区今天大雪飞下,正如“双12”所有被冤枉的中小卖家的心情一样!冷到了极点!原来指望“双12”挣点钱回家过年的小卖家,已经提前收拾好行囊回家过年了……”这个发自11日10点43分的微博,是牟平区一位五钻淘宝卖家田洪波写的。就在7日,她淘宝店内主力商品被判定“虚假交易”,被做“降权”处理。曾日销五千元,现在一分没有,而且处理会持续一个月。
田洪波说,她店里此次被判定为“虚假交易”的产品是网站里唯一的爆款,网站每天的销售额达五千元,而现在就是零。造成现状的原因,是淘宝人听了胆颤心惊的词:降权。“就是一个月内,淘宝网上都搜不到我的宝贝,屏蔽!”而更让田洪波无奈的是申诉“无门”。
淘宝方发给田洪波的消息说:“该宝贝涉嫌通过不正当的方式提高销量和信用,具体包括以下几种行为:1.自己注册买家账户进行购买；2.朋友间或公司内部成员之间不正常的相互购买(建议走线下交易)；3.通过与他人协商,以不正当方式提高商品销量和信用；4.通过第三方炒作平台提高商品销量和信用；5.恶意使用不真实的物流单号；6.通过虚假发货或不发货来进行虚假交易,提高商品销量和信用。”
然而当田洪波去申诉时却被告之:“存在不规范的交易行为,不支持申诉。可当我问客服这是什么意思时,他们给了我一个‘虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则’的链接。”
“可我这五笔交易都是发了五个不同的城市,而且都有快递单能查询。”田洪波说,本以为递交上这个强有力的证据就可以申诉,可再次找到淘宝客服时却被告之,仍不支持申诉。“客服告诉我,我被处罚是由淘宝系统多维度、综合判定的,淘宝系统的判定标准没办法告诉我,说是商业机密。”这让自以为持有证据的田洪波顿时蒙了,特别是对于她向客服询问判定自己不规范的操作的证据时,客服干脆就是重复地说,只提供咨询和引导,并没有实际的操作权限,带来不便请谅解。
“内部处罚规定也得让我们心服口服吧,要不然说虚假就虚假,而且还不让申诉。”田洪波说,事情发生了4天,越想解决越发现根本不知谁有权利给她恢复。
| |
