德城区联社布设离行式 自助设备便捷客户
德城区联社创新产品 支持小微企业发展
夏津联社 以考促学习促效能
为有效检测基层员工对各项规章制度、操作规程及业务知识的掌握程度、摸清员工对操作风险的识别与控制能力,夏津联社自五月份起实施月考制度,通过加强考试管理,进一步提高全员学习积极性和针对性,确保“以考试促进学习能力、以考试促进履职效能”考试机制的建立,从而推动内控管理水平的稳步提升。通过本次考试,既有效检验了一线员工业务知识水平,同时,考试制度的严肃性和公正性也充分调动了全员提高学习能力、提升业务素质的决心。
(徐明明)
今年以来,德城区联社结合小微企业贷款“短、频、快”的特点,以灵活的利率政策支持小微企业为己任,全面推出了“无缝隙优质服务”、“不抽回资金承诺服务”及“短快通”三大拳头产品品牌。在德城区、河东开发区、运河开发区3个公司部积极为小微企业配备“专业服务区”、“专业服务队伍”、“专业金融产品”贷款模式、金融产品和服务创新的“三线一体”支持体系,制定《小微企业贷款操作流程》等实施办法,与市中小企业局对接,筛选出32家小微企业进行上门调查和重点营销,为小微企业提供贷款等综合金融便捷服务。 (孙海敏)
德城区联社将离行式自助设备投放作为提高服务能力、加快网点转型的重要着力点,优化布局,加快投放进度。目前,累计投放离行式自助设备9台。该社坚持早谋化、早动工、早投产、早运行、早受益的原则,在行式与离行式设备投放并重,逐步向城乡结合部延伸的目标,以网点为依托,以客流量大的高档社区、用卡量集中的社区、学校、酒店、车站、商业街、移动公司等资源优势区域为重点布放离行式自助设备,建设以网点为中心的自助渠道区域网络,提高金融服务的辐射能力,延伸服务范围,为柜台业务分流奠定良好的基础。 (齐娜)
德城区农村信用社为特殊客户开设“绿色通道”,做好柜台延伸上门服务,特别关怀老弱病残等特殊客户的需求。尽可能灵活处理客户的需求和不满,从服务客户的角度出发,想方设法进行问题解决,最大限度的获得客户的理解。针对特殊客户制定柜面业务应急预案,健全柜面特殊事项报告制度,提高银行业员工对服务突发事件的应急处理能力。站在客户角度“换位思考”,走出柜台灵活服务,客户是银行的上帝,采用灵活变通的服务方式解决客户存在的困难,尊重客户,实现了客户满意,提高客户满意度和美誉度。增强优质服务意识,全力提高金融服务水平。 (刘玉磊)
德城区农村信用社“春雨 工程”助力地方经济发展
德城区联社结合《德州市金融业联合会“春雨工程”实施方案》和《关于试点“春雨工程”的指导意见》,明确责任分工、业务流程、优惠政策,对355户小微企业调查摸底,摸清企业现状,针对小微企业贷款考察、发放与管理。确保业务操作规范高效,为“春雨工程”实施提供坚实的制度保障。同时,加大小微实体贷款的投放,在积极支持种植业、养殖业等农村产业园项目和农业龙头基地的同时,加大对农产品转化加工业、乡镇企业、个体工商户及农村“特色化”小微企业的实体经济的资金投入,重点支持天马粮油、东顺养殖等20家企业,贷款金额5.95亿元。 (孙海敏)
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