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| 一次性告知,房产交易变轻松 |
| 市产权登记交易中心加强服务质量,将一次性告知制度落实在纸上 | |
- 2013年12月13日
来源：齐鲁晚报
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 | |  | 房屋登记一次性告知。 |
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乐看房管民生.
本报12月12日讯(通讯员 王赞 记者 阚乐乐) 滨州市产权登记交易中心为更好地服务百姓,在规范前期各项便民措施的同时,专门印制了房屋登记一次性书面告知存档文本,将一次性告知制度落实在纸上。
滨州市房地产管理局明确提出,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象,做到一张笑脸相迎,一把凳子让座,一杯热茶暖心,力争让群众满意。为此,滨州市产权登记交易中心不断加强服务质量,更好落实各项便民措施。
据了解,滨州市产权登记交易中心一直实施首问负责制和一次性告知制。所谓一次性告知制度是指在服务工作中,工作人员在对服务对象办事申请和咨询作出说明、解释,提供准确、可靠信息,应当一次性予以告知。在交易中心印制的房屋登记一次性书面告知页上,工作人员需要把申请人咨询的事项、需要申请人提交的书面材料写清楚,并需申请人或咨询人签字,写明联系方式。“以前是口头告知的形式,事后落实比较困难,现在把一次性告知写在纸上,不仅方便存档查询,还可以对工作人员工作进行回访调查。”交易中心主任张晓东说。
此外,交易中心服务人员都配备了便民服务卡,写明姓名及联系方式,并向咨询的百姓发放。10月份,交易大厅新增两个便民签约台,方便百姓书写,办理签约交易。为方便路程远、县域及外地外省的百姓办理业务,交易大厅还专门设置了邮政物流平台,百姓可直接申请邮递方式把相关证件寄回家。
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市产权登记交易中心还有这些便民措施
足不出厅办结全部业务。设置五个服务功能区:一、大厅一层为百姓提供免费二手房服务平台,方便市民办理二手房交易；二、设18个房屋登记综合受理窗口、3个档案管理窗口、2个服务租赁窗口、2个测绘受理窗口、2个质量保证金和维修资金窗口；三、设立税收征管服务区,方便市民办理房屋登记时已发缴存税款；四、设金融服务区,4家银行为市民提供交费服务；五、设文印服务区,方便市民复印各种材料。
细处见服务。交易中心配备了签约台、休息椅、饮水机、救济药品箱、老花镜等,并在窗口放置了擦手巾,方便市民盖章后擦手,并定期更换。
开辟绿色通道。对于老、弱、病、残等不方便到交易中心办理业务的人群,提供上门服务。
公开办事流程图、收费标准、服务承诺等,设立监督台。
优秀员工轮岗值班,做好引导和解释政策工作,并设“共青团文明窗口”。
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