本报12月15日讯(记者 贺莹莹) 15日,记者在德州市公用事业局聘请社会监督员座谈会上获悉,为了提高公用事业系统的服务质量和服务水平,加大社会监督力度,公用事业局从社会各界聘请了30位监督员实施监督。
“最近天然气引发的事故很多,所以我希望抄表员在抄表的时候,对于到期更换天然气管的居民,能帮忙提醒。”座谈会上监督员宝丽洁家政服务有限公司董事长焦文玉提出,稍微延伸下业务就可以防患于未然。
记者了解到,社会监督员是在市人大代表、政协委员和市政府相关部门、社会团体、新闻媒体、居委会和物业公司中聘请。他们通过明察暗访等渠道,监督市公用事业局及各企业工作效率、服务态度和工作作风。市公用事业局对于社会监督员口头提出的意见和建议,能当场解决和纠正的,及时解决处理；不能当场解决纠正的,应当在5个工作日内将处理情况向社会监督员作出反馈。
据了解,市公用事业局下辖市供水总公司、德州中燃城市燃气发展有限公司、市热力公司、市燃气公司、市新源热力、市高铁新区热力6家直属企业,并负责监管中心城区26家供气、供热企业,承担着中心城区70万居民供水、供气、供热三大保障任务。
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