本报泰安12月15日讯(记者 薛瑞 通讯员 张安红 杜芳)近日,泰安联通通过举行服务提升月、手机“屏安”、老客户观影等一系列活动,为联通客户提供与3G手机相关的特色服务,提升3G俱乐部的服务质量。
服务提升月活动主要围绕“强化工程师业务素质”、“规范服务流程”、“提升服务形象”三个方面,组织全体工程师进行培训,提升职业技能。培训老师针对3G智能手机体验、文明用语、专业技术服务、3G讲堂、预约服务等内容,对工作人员进行了培训。同时明察暗访相结合,推动服务形象的提升。
泰安联通还推出iPhone手机“屏安”计划,客户选定相应套餐即可加入该计划,并获赠“屏安卡”一张,享受手机屏幕两年保险服务和收费软件免费下载服务等。
另外,推出感恩回馈老客户观影活动。通过短信、电话两种方式邀请联通10年以上的手机VIP客户,免费参加观影活动。观影前,联通人员将为客户介绍产品服务,接受客户业务咨询。
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