民生银行明星理财团队风采展示
财金记者 王小平
专业的理财队伍
中国民生银行济南分行营业部理服团队拥有一支素质高、业务精、专业性强、实战经验丰富的理财经理队伍,可统筹涵盖存款、贷款、理财产品、债券、基金、股票、黄金、信托、保险、金融衍生品、综合理财规划等专业领域的全面财富管理。现有团队成员四人——
理财经理侯芸芸,CFP持证人,经济学学士,从事理财经理岗位5年；韩金,AFP持证人,管理学硕士,从事理财经理岗位2年；高飞,AFP持证人,文学学士,从事理财经理岗位1年；董思远,AFP持证人,经济学学士,从事大堂经理岗位1年。
作为一支优秀的理财团队,中国民生银行济南分行营业部理财服务团队屡获殊荣。该团队曾获得2012年度民生加银优秀销售团队,侯芸芸获得总行理财专业技术职称,韩金获得2012年度济南分行服务明星,高飞获得2012年度山东省银协明星大堂经理,董思远2013年济南分行厅堂服务技能大赛厅堂风采之星。
温馨的理财体验
“倾听客户——了解需求——提供建议——跟踪实施”,中国民生银行济南分行营业部理财服务团队的理财经理们,根据客户需求为其科学配置资产,并根据投资市场变化实施调整配置方案,更通过紧密、流畅的团队协作机制,实现对客户需求的准确把握、对市场变化的及时响应,保证了理财规划的专业性和高质量。
营业部理财服务团队始终将厅堂服务作为日常工作的重要基础,在硬件设施、软件服务上开动脑筋想办法,提升客户服务体验。每逢大型节假日到来之际,她们都会充分利用厅堂宣传平台,将厅堂布置的富有节日气息,创造了良好的营销氛围。如母亲节前夕利用厅堂基金转盘变为“幸运大转盘”,现场邀请办业务的女性客户抽奖；同时及时通过SA、飞信等平台向客户表达节日问候,邀请客户参与抽奖活动。
在产品大力营销的同时,营业部理财服务团队丝毫不放松客户的日常维护工作,力争为客户提供全面、细致、周到的服务。产品到期提醒、客户需求记录、生日蛋糕鲜花预定、节假日问候、客户常态化梳理等等,做到及时了解客户需求、为客户定制财富规划。
全方位的理财服务
中国民生银行济南分行营业部理财团队为客户提供全方位服务。客户不仅可以享受传统的存、贷、汇金融服务,还拥有专属的理财经理,享受到个人投资、家庭理财规划、信息服务等全面服务,满足客户多层次、全方位的金融和非金融需求。
此外,济南分行营业部理财团队还通过财富大讲堂等形式为客户提供增值服务。她们在2013年策划的“我和春天有个约会”、“温情盛夏”等系列财富讲堂活动,截至12月初共举行了50余场,逾千人参与了教育讲座、美容沙龙、农场采摘、电影观赏、亲子活动、高尔夫畅打、游园参观、小型沙龙等多种形式的活动,受到了广泛好评。
而伴随着民生银行小微业务的快速发展,济南分行营业部理财团队及时跟进,分析小微客户需求,为小微客户提供全方位金融解决方案,她们制定的小微客户专属财富配置计划,满足了小微客户财富保值增值的需求。
中国民生银行济南分行营业部理财服务团队将坚持以客户为中心的服务理念,不懈强化业务学习、提高专业素质、历练服务精神,为广大客户提供更优的全面金融解决方案,在专业理财团队的发展道路上更进一步、更上层楼!
温馨的生日祝福与节日问候,细致的理财需求记录与产品到期提醒,科学的资产配置与理财方案,中国民生银行济南分行营业部理财服务团队秉持以客户为中心的服务理念,不断创新服务和营销思路,打造了一支踏实服务、勇于创新的团结队伍,成为中国民生银行济南分行营业部一道亮丽的风景!
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