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| 为让一户暖 前后跑八趟 |
| 热电公司检运工韦金昌:工作了6年,没有接到一户居民投诉 | |
- 2013年12月19日
来源：齐鲁晚报
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 | 接到暖气不热的电话,韦金昌都要记下来。 |
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●推荐人物:韦金昌,男,27岁,济南热电有限公司员工
●推荐理由:韦金昌在济南热电开元供热中心从事暖气检修工作,供暖所需的不少配件都是他自己做出来的。曾经因为一户居民家中暖气不热,他连去了8次,最终解决了问题。
●推荐类别:最佳公共服务奖候选人
文/片 本报记者 蒋龙龙
实习生 王林林
维修暖气自己制造零件
开元供热中心负责近70万平方米的供暖,2010年归属济南热电管辖,随后韦金昌便来到这里。
因开元片区管网过于陈旧,居民反映供暖问题的很多。记者采访时,韦金昌一直在接电话,不断有住户向他反映家中暖气问题,韦金昌一一回应,一边和记者聊,他还一边惦记着要去住户家中维修暖气。
红得发亮的脸庞,粗糙的双手,一身油污的工作服,这是韦金昌给人的第一印象。韦金昌今年27岁,2007年,韦金昌进入济南热电工作,间隙之余不断学习,并连续考取了钳工证、焊工证和电工证。
略微有些拘谨的韦金昌,凭着对机械和供暖的精通,有些用户对供暖存在误解,他会尽量和用户解释。维修工作中,循环水泵上需要零件时,韦金昌有时会自己做出来,既省钱又省事,这是让他引以为豪的手艺。
工作六年没有一起投诉
2008年,济南热电成立服务维修队,维修队负责人看中了韦金昌的勤学苦干,点名要他。维修队的服务区域覆盖大半个济南。作为其中一员,韦金昌跟着老员工学习,成为业务能手。韦金昌还在服务队担任小队长,带出了很多徒弟,如今,他的这些徒弟都已挑起了大梁。
刚到维修队,有一次,英雄山路附近一居民家中暖气片不热,韦金昌先后去检修了7次。可他每次走后不久,暖气片又慢慢地变凉。韦金昌最后向一个老师傅请教,才搞明白暖气片不热的原因,搞明白原因后,当天晚上10点多,他骑上自行车就赶到了居民家,十分钟后,居民家里终于热了起来。
“小韦,韦小宝的‘韦’。”周围的人介绍小韦时喜欢提及韦小宝,“因为小韦和韦小宝一样机灵。”开元中心供热负责人范尊光说。
有一次,开元片区一户居民家卫生间暖气管爆裂漏水,韦金昌接到电话就赶往居民家中。当时家中男主人在卫生间堵着水管,水势很大,水流了一地,男主人不幸触了电。韦金昌赶紧断了整个楼层的电,幸亏断电及时,男主人才无大碍。韦金昌和同事主动把用户家中的积水清理干净,走时已经是晚上11点了。
每年进入11月,暖气开始打压试水,韦金昌和同事们就开始忙碌了起来。用户一个电话打过来了,他们就得赶过去。凭着过硬的技术,韦金昌逐渐得到了用户的信赖。工作了6年,韦金昌没有接到一户居民的投诉。
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