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守护警方微博帮网友解决实事 |
民警张航鹰:不论事大事小都尽力相助 | |
- 2013年12月20日
来源:齐鲁晚报
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![](../../IMAGE/20131220/C12/C12_0348.jpg) | 对于微博上网友求助的大小事情,张航鹰都认真处理。 |
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●人物简介:张航鹰,女,济南市公安局公共交通分局民警,济南市公安局公共交通分局官方微博维护人员。 ●推荐理由:3年来,张航鹰维护的济南市公安局公共交通分局的新浪微博粉丝已增长到近12万。张航鹰不但为网友及时提供资讯,还帮网友找回失物、为救人展开网上接力……网友亲切地称她为“神鹰姐”、“最勤奋的人”。 ●推荐类别:最佳公共服务奖候选人 17日一大早,还在被窝里的张航鹰就将手机微博打开,收到的8条私信中没有网友求助,她稍稍安心。吃完早饭来到办公室,打开电脑,继续关注微博。自从当上“博警”后,张航鹰成了一位“微博发烧友”。 济南市公安局公共交通分局的新浪官方微博发布的消息都是老百姓关心的大事小情,有安全出行提示、公交车反扒地图,还有失物招领微博、解救被拐儿童的信息等。“从早上一睁眼到晚上合眼,只要醒着就随时关注微博。”大部分微博都是张航鹰自己编发,同事总结的反扒经验、随手拍到的破损井盖、生活中遇到的感人事件,都成为张航鹰微博的素材。 张航鹰第一次感受到微博的力量,是在2010年。那一年,微博起步不久,济南市公安局公共交通分局的新浪微博也刚刚注册,就在那年的8月27日深夜,张航鹰看到网友“苏小沫儿”直播自杀的微博。张航鹰及时汇报给相关民警进行搜救并找到了“苏小沫儿”,避免了悲剧的发生。 网上信息鱼目混珠,张航鹰最不能容忍的就是虚假消息,遇到信息必经核实才会转发。 张航鹰觉得,微博的即时性、互动性,让警民之间的交流更快捷畅通。但若要树立民警更亲民的形象,还要实实在在地为网友办事。张航鹰在单位主要负责信息采集及报送工作,维护官方微博仅是工作之余的“分外”之事,但追求完美的张航鹰偏要给自己加压,将微博维护得像模像样。 2013年年初,市民小张打车时不慎将装有重要材料的行李箱落在出租车上,他发了一条微博。张航鹰发现这条微博并与小张取得联系,根据小张微博提供的线索,帮其找到了丢失的行李箱。每天张航鹰都会收到几条私信,对于求助私信,能帮的尽量帮,帮不了的就给网友支招。“帮网友解决一件事情,我觉得很有成就感。只要在我自己承担得起的范围内,我就不计事情大小尽力帮忙。” 她的努力获得网友的认可,她也在网友中获得了“神鹰姐”、“最勤奋的人”的评价。 文/片 本报记者 穆静
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