本报讯 12月上旬,博兴公司成立专项小组对居民客户用电质量进行了专项调查,把解决人民群众生活用电问题作为提升服务水平着力点,进一步细化居民用电服务内容、服务方式,促进了居民用电服务质量的不断提高。 博兴公司明确了六项具体措施,一是强化有序用电管理,优先保障辖区居民生活用电。二是强化业扩报装一条龙服务,缩短施工时间,确保工作程序规范,符合服务时限要求,发现问题及时整改。三是加强故障抢修管理,强化值班纪律,提高应急能力和抢修效率,缩短故障停电时间。四是加大优质服务投诉举报事件的查处工作,圆满完成行风建设及优质服务各项工作任务。五是强化供电营业窗口员工的服务意识和服务技能,提高员工的敬业爱岗意识和整体综合能力。六是大力践行“你用电,我用心”的服务理念,确保所有的服务承诺和服务标准落实到位。 (杨柳)
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