游乐城停业,顾客不知情错过退卡

店家称在门口和官网贴出了退卡通知,顾客认为应电话或短信通知

2013年12月21日　来源：齐鲁晚报
【PDF版】

　　本报热线6610123消息(记者　苑菲菲)　20日上午,多名家长在天鸿凯旋城2层的淘气猴儿童益智游乐城要求退卡,而游乐城的工作人员已经不在。原来因商场无法提供水电暖,导致游乐城被迫停业。商家11月底就在官网挂出退卡通知,退卡日期截止到12月18日。不过有的家长对此并不知情,从其他家长处得到消息后,才于20日匆匆赶到游乐城。　
　　市民林女士告诉记者,今年7月她在二马路天鸿凯旋城2楼的淘气猴儿童益智游乐城给孩子花450元办了张10次卡,只用了一次,之后因商场停电游乐城没办法正常营业,林女士就没再带孩子去。
　　20日,林女士突然从其他家长处听说游乐城要搬走了,19日就已经开始拆东西准备搬家了。林女士着急了,“搬家之前怎么也没通知我们这些家长,他们搬走了我们去哪找人?”林女士赶紧来到游乐城,结果发现现场已经没有了工作人员,只剩下几名工人在拆东西准备搬家。而跟林女士一起赶去游乐城退卡的,还有五六名家长。
　　林女士说,她们直到20日才知道,儿童游乐城在之前曾挂出通知退卡,截止到18日。在费了一番周折之后,有负责退款的游乐城工作人员来到现场,给几名家长办理了退款。而在对方写着退款名单的本子上林女士看到,游乐城已经退款11万多了。
　　在凯旋城二楼的墙上贴着一张通知,上面写着“淘气猴儿童益智游乐城由于商场原因(无法提供暖气、水电)导致本游乐城于2013年12月1日被迫停止营业,为了维护广大会员的利益,自2014年12月3日至2013年12月18日在淘气猴国学室进行退卡,望相互转告,逾期不候。”
　　记者拨打淘气猴官网上留下的几个电话,都显示暂时停止服务。记者注意到,在淘气猴官网上,11月29日就挂出了关于退卡的相关通知。
　　几位过期后才前去退卡的家长们认为,他们很少专门登录游乐城的网站,也不会没事就到商场转悠,所以才一直不知道商家要搬家的事。商场方面应该给会员家长们电话或者短信通知,以免发生商家搬家家长不知情的状况。
　　奖励线索人孙先生30元