几滴精油,灼伤年轻女子面部

消费者质疑店员未说明注意事项,店家称需提供检测报告

2013年12月21日　来源：齐鲁晚报
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　　本报热线6610123消息(记者　王永军)　“买了恒美店内的精油,结果用了之后面部遭灼伤。”市民董女士反映说,她13日在烟台大学附近一家恒美化妆品店购买了一瓶茶树精油,用之后却出了问题,她觉得店员在购买时未说明注意事项,现在工商部门已介入调查。
　　“现在都不好意思出门了。”20日上午,记者见到了戴着口罩的董女士。一摘下口罩,就可以看到董女士面部涂有不少药膏,皮肤很红。董女士说,这都是一瓶精油给闹的。
　　董女士说,她13日下午在烟台大学附近的恒美化妆品店买了一瓶茶树精油,就用了几滴,随后脸上感觉火辣辣的。觉得不对劲,董女士第二天上午就去了化妆品店。在店员的陪同下一起去医院检查,确定是化学物品灼伤。“随后去牟平的一家烧伤医院买了药膏。”董女士说,恒美店内的工作人员垫付了50元的医药费。
　　董女士说,当时店员并没有说明使用注意事项,也没有让她先试用。精油瓶子上也只是写着敏感皮肤勿用,她此前也没有因为化妆品过敏过。出现问题后,董女士一直没有得到满意的答复,她觉得对方很不负责任。“对方只同意退货,至于医药费、误工费等问题一直没有明确说法。”董女士气愤地说。
　　20日上午11点40分,记者来到这家恒美化妆品店。一位崔经理告诉记者,店内的化妆品质量都是有保证的,至于董女士出现的问题,无法证明就是使用精油后直接出现的,需要董女士提供检测报告证明这一点。
　　董女士已将此事投诉到烟台市工商行政管理局莱山分局初家工商所,工商所已经进行过调解,但双方没达成一致。初家工商所工作人员回复说,还要进一步调查。