本报12月23日(记者 张文娟 通讯员 吕行) 近日,某钢铁零售企业的张会计再次来到钢城区国税局办理涉税业务时发现,最近办税服务厅业务咨询窗口处经常坐着几位不认识的税务工作人员,出于好奇她打算上前咨询一些小微企业免税方面的问题,这名税务工作人员为她详细地解答了问题,并带领她到一旁的政策查询台查找了相关税收政策。当她得知刚刚为自己服务的是钢城区国税局的局长时,她吃了一惊,说:“想不到国税局长还亲自动手为纳税人服务,而且态度这样热情!”
据了解,今年以来,钢城区国税局重新修订了《局长值班制度》、《导税服务制度》等多项制度。其中,局长值班制度,就是每月申报期由班子成员轮流值(带)班,并且每月不少于一天在办税服务厅坐班,平时值(带)班局长实行巡查。在每月月初,将局长值班时间、值班人员等信息,通过公告栏和网络等方式提前告知纳税人,方便纳税人进行涉税咨询。在局长值班期间,该局解答了80余次纳税人的咨询,督促办理业务30多个,收集了20余条改进纳税服务的意见建议,掌握了纳税服务需求,有针对性地改进纳税服务措施,架起了征纳双方沟通的桥梁。
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