本期嘉宾:别克山东区域营销中心总经理 王刚
1-11月,别克在山东累计销量72124辆,同比增长18%。其中11月份,别克品牌达成销量7000余辆。全国范围内,英朗GT和XT车型11月销售近2万辆；都市紧凑型SUV昂科拉11月销售7437辆；GL8系列1-11月销量已超过6.8万辆；“中级车家轿之王”凯越1-11月共计卖出27万辆。截至今年11月,别克品牌在中国累计销量超过490万辆。作为一个中高档强势汽车品牌,别克在技术、渠道建设、研发设计、质量管理上都建立起了自身的市场优势。而在赢得消费者的高度信赖与支持的关键问题上,王刚给出的肯定答复却是:“‘别克关怀’是别克品牌核心竞争优势所在。”
2002年11月,上海通用汽车创立国内第一个汽车服务品牌——“别克关怀”,率先将汽车售后服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”的新时代。王刚介绍说:“‘别克关怀’已远远超越了单纯的卖车与维修这一简单层面。对于顾客来说,买别克产品即意味着买到‘一流的服务和关怀’。别克关怀的品牌主张为‘比你更关心你’,即是为客户提供主动、专业、高效、尊贵的全程优质服务。”
回顾今年别克君越上市会上的“君越5部曲”、君威上市会上的“一再心动”微电影这些超越汽车本身的经典之作不难发现,别克品牌在情感营销中融入品牌理念。“情感营销是产品和客户之间的感性沟通”,王刚表述了别克独特的营销方式,“以全新君越为例,全新君越的产品营销正是基于对市场高端消费群体的充分理解基础上,从他们的价值观和用车需求出发,充分洞察并满足他们内敛、注重内在实力、渴望享受最新技术及豪华驾乘体验的渴望中应运而生。”
目前,别克在山东的年销量已经接近10万,保有量与日俱增。王刚认为,像济南、青岛等传统主力市场将保持增长,但爆发式增长的可能性已经不大,反而是来自三、四线市场的增长潜力不容小觑。据了解,随着营销的下探,别克推出的大型情景式汽车互动体验平台——别克汽车公园将对三、四线市场深度挖掘,让新兴市场的更多消费者体验到别克的产品和品牌。
(江北)
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