本报热线6610123消息(记者 尹海涛) 23日本报C04版刊发了《正吹着头发吹风机突然起火》的报道,飞利浦售后客服称起火原因是人为责任,吹风机使用者张女士对此无法接受。24日,事情有了新进展,飞利浦品牌方面回复张女士说,将重新给她一个吹风机以及赔偿衣服的钱。
24日下午,张女士告诉记者,中午飞利浦售后客服打来电话说,将重新给她送一个吹风机。另外,被烧了洞的衣服也会根据衣服的价值进行赔偿。“虽然我没有要到对方所说的人为原因造成起火的检测证据,但这种结果也可以接受。”张女士说。
飞利浦售后客服一位黄姓负责人回复记者,通过维修站师傅检测,拿到吹风机时电源线已经和机体分离,机体也没有起火痕迹,重新接上电源线后能够正常使用,怀疑是电线裸露造成短路。
同时该负责人称,鉴于张女士是飞利浦客户,飞利浦将重新提供一个新的吹风机给张女士,被损坏的衣服也会跟据实际情况和张女士协商。
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