冠县范寨乡党委、政府坚持以科学发展观统领全局,优化大环境,营造大氛围,提升计生技术服务品牌,赢得群众广泛赞誉。
注重氛围营造。利用宣传折页、宣传展板、宣传栏等多形式、广角度、全方位开展贴近群众、贴近生活、丰富多彩的宣传活动,宣传避孕节育、优生优育、生殖健康科普知识及计划生育法律法规。树立以人为本的服务理念,在技术服务、辅助检查、布局上充分体现人性化、个性化的细节设计,一朵花、一颗草、一幅画,一张笑脸、一句温馨提示,点点见真情,处处留关怀。与此同时,更加致力于服务软环境的打造,技术服务人员始终坚持“五心”标准服务,即:接待群众热心、技术服务专心、术后问候暖心、听取意见虚心、解答问题耐心,一言一行散发关心,一举一动传递温情。
注重设备投入。先进、完善的服务设施是做好技术服务的有力支撑,也是提高技术服务水平的有效保障。乡党委政府加大投入力度,加快乡计生服务站硬件设施建设步伐,添置、更新乡计生服务站服务设备。大大地提高了计划生育技术服务科技含量。目前,乡计生服务站拥有彩色B超、乳腺诊疗仪、化学发光仪、酶标仪等设备,最大限度地满足广大育龄群众的服务需求。
注重队伍建设。打造一支高素质的技术服务队伍是提高技术服务机构能力和优质服务水平的关键。乡计划生育服务站在抓好阵地标准化建设的同时,致力于技术服务队伍的职业化建设,拓宽服务领域,通过对在岗技术服务人员轮训、进修、学术讲座辅导、科技大练兵活动等形式,不断提高全员职业化水平。以规范贯穿服务的全过程,科室设置规范,细节布置规范,设备设施规范,技术操作规范,服务流程规范,让广大育龄群众在每一环节都能享受到服务站工作人员的优质服务。
注重功能发挥。积极利用乡计划生育服务网络优势,壮大服务机构的生命力,努力在“三型”服务上做出特色:一是扎实开展“必需型”服务,为育龄群众提供安全、有效、适宜的避孕节育措施,坚持“做精做细”的原则,使优质服务得到具体体现；二是积极推进“倡导型”服务。进一步扎实开展国家免费孕前优生健康检查项目,提质扩面,普及优生健康教育知识,强调个性化咨询指导,完善早孕和妊娠结局跟踪随访,变育龄人群被动参与到主动寻求该项服务。三是努力提供“特需型”服务,坚持“你无我有、你有我强、你强我特”的服务理念,围绕群众需求,开展生殖健康服务、家庭保健服务及生育节育服务等,进一步提高群众满意度,深化优质服务,努力打造计生优质服务品牌。
(曹维章 邹鹏)
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