本报讯 为有效防范电子银行业务风险,沾化农信社从多方面入手,规范业务流程、履行告知义务、加强业务讲解与指导等,确保电子银行业务持续、健康发展。
在操作流程方面,严格落实本人签约,坚持联网核查,个人网银签约严格落实先签约、后出售、再绑定的操作流程。对客户的有关资料进行认真审核,确保客户资料的真实、全面有效。
柜员在为客户办理业务时,告知客户认真阅读《服务协议》,了解有关的权利、义务,指导客户正确填写有关申请表,并由客户签字确认,保证签订协议的真实、有效。同时,告知客户在使用电子银行业务过程中应注意的问题,要妥善保管网上银行的UK、密码等,防止密码泄露,保障资金安全。
为保证客户能够安全、快捷地使用电子银行产品,有专门人员指导客户如何使用,帮助客户掌握如何使用；印发电子银行产品使用指南,向办理手机银行业务的客户进行发放；在帮助客户熟练使用产品的同时,明确操作中的注意事项,杜绝因操作不当造成资金损失。 (张虎)
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