不知不觉,基金淘宝店上线已经将近2个月。近期,媒体对第一批上线的17家淘宝基金店的产品(均为货币基金),逐一体验服务质量,并按信息提醒、资讯发布、服务态度等多个维度对各家公司进行评级。结果显示,富国、易方达、鹏华、广发为五星级,综合质量最高,其中富国的服务最到位;而部分基金公司因配套服务较差只获得一星,排名垫底。 具体看来,在购买环节,仅有富国和泰达宏利在付款后立即发来短信或邮件通知。在申购确认环节,有9家公司在T+1日发来份额确认的通知,如易方达、鹏华、富国、广发、南方等。而整体来看,富国的服务最到位,是唯一一家所有环节都有短信提醒的公司,同时也不忘发送邮件。最糟糕的当属万家和国泰,万家只在最后一步告知赎回完成,而国泰在全部环节都没有信息发送。
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