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| 半数市民不知实名车票如何挂失 |
| 实名车票丢失后,牢记“挂失补”四个步骤 | |
- 2013年12月31日
来源：齐鲁晚报
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 | 几位在火车站广场候车的旅客。 本报记者 姜文洁 摄 |
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本报12月30日讯(记者 罗静) 30日,记者就实名制火车票补票问题,在火车站售票大厅随机采访了10余位市民。约有半数市民对此并不十分清楚,甚至认为应该与往常非实名制火车票补办程序一致。在某单位上班的王先生说:“挂失补票不难吧,应该是拿证件去窗口重新打一张就行。”
对于实名制火车票遗失补办的个中详情,火车站的工作人员介绍,2012年5月,铁路部门启动实名制车票“挂失补”程序,主要分为四个步骤。
首先,乘客应在不晚于遗失车票车次票面发站停止检票时间前20分钟,到车站售票窗口办理挂失补办手续,且只能补办与遗失车票一致的车次。
其次,车站确认乘客身份、车票等信息无误后,乘客应按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票将打上“挂失补”字样,其余信息与原车票一致,新车票发售后,原车票失效。
第三,乘客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明。到站前,列车长确认该席位使用正常,并开具客运记录交由乘客作为到站退票的凭证。
第四,乘客到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件到退票窗口办理新车票退票手续,支付2元的补票手续费,就可全额退回票款,不收取退票手续费。
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