本报菏泽1月1日讯(记者 陈晨) 2013年12月10日,菏泽市住房保障和房产管理局启动2013年度物业服务年度考核,对城区56个住宅物业管理项目进行了考核。1月1日,记者从菏泽市房管局获悉,考核结果开始公布,56个项目中,管理比较好的项目14个,占被考核项目的25%。南华康城等14个住宅物业项目企业受到表扬,橡树湾等11个住宅物业项目企业因管理较差被通报批评,并限期1个月自行整改。
据介绍,2013年12月10日起,根据《菏泽市住房保障和房产管理局、菏泽市物价局关于公布<菏泽市住宅物业服务等级标准及考核标准>的通知》规定,市、区物业主管部门会同价格主管部门、街道办事处及物业服务企业资深经理组成联合考核工作组,对城区56个住宅物业管理项目进行了考核,通过查阅资料、察勘现场、访问业主,对照标准考评打分,全面系统地对城区住宅物业服务项目进行了考核。
菏泽市房管局物业科工作人员介绍称,总体情况看,各物业公司对此次考评都比较重视,绝大多数物业项目开始按照《菏泽市住宅物业服务等级标准及考核标准》进行规范管理,总体管理水平比上半年有了很大提高。
从考核结果可以看出,菏泽市部分物业企业仍旧存在一些问题。其中在管理制度、内部管理及考核、工作流程的完善、管理项目基础资料等方面仍有欠缺；甚至有的物业公司客服及报修电话、收费项目、收费标准、费用支出情况,没有按照规定公开到位。而在协助公共秩序维护方面,个别小区秩序维护人员交接班无交接记录,小区巡逻记录和消防记录建立不完善；外来人员和车辆出入登记有进入时间登记没有离开时间登记。
据了解,考核的56个项目中,管理比较好的项目14个,占被考核项目的25%；中等管理水平的项目31个,占被考核项目的55%；管理水平较差的项目11个,占被考核项目的20%。针对本次考核评价结果,经报请主管部门领导批准,对管理好的南华康城等14个住宅物业项目企业给予表扬,对管理较差的橡树湾等11个住宅物业项目企业提出通报批评,并责成企业限期1个月自行整改,并将整改方案和整改结果报物业科,物业科进行督导检查,经复检仍不合格的物业项目,该项目管理物业企业一年内不准参与招投标活动。
菏泽市房管局物业科工作人员告诉记者,本次考核评价情况,将记入企业信誉档案,希望各物业服务企业以本次考核为契机,认真总结汲取先进物业管理经验,努力加强企业自身建设,不断提高管理水平和服务质量,全面推行公开公平、诚实信用、服务严谨、规范化的物业管理,促进物业服务社会化、市场化、专业化发展,大幅度提升物业服务水平,降低物业服务质量投诉,共同营造和谐稳定的物业管理和服务环境。
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