本报讯 济南市经济开发区国税局近日对办税服务窗口进行改造,在纳税人办理业务较为集中的发票发售、发票认证和车购税3个窗口前台增设同步显示器,税务人员与纳税人可以同时看到业务办理的整个过程,所有操作一“幕”了然。 前来购买发票的山东宏盾消防设备有限公司的张会计说,以前来办税的时候,都是工作人员问什么就说什么,让干什么就干什么。现在有了这个同步显示器,“我们的参与性强了,心里也更有底了”。比如现在来买发票,通过这个显示器就可以清楚地看到自己购买的发票代码和号码。有时想问又不知道怎么表达,直接指着屏幕上那一项问就可以,办理业务的速度也提高了。 设置同步显示屏的初衷是让纳税服务工作更加公开透明,“有时系统繁忙,办理业务的速度会比较慢,纳税人通过显示屏可以看到这并不是由于工作人员工作效率低造成的,也会更理解我们。我们也更希望纳税人通过这项举措对我们的服务工作进行监督,让我们不断为纳税人提供更好的服务。”经济开发区国税局局长汤业光说。 (肖悦霏)
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