3 上一篇    下一篇 4 放大 缩小 默认
患者至上 人文医疗
——长清区第一人民医院印象
  • 2014年01月10日  来源:齐鲁晚报
  • 【PDF版】
  行政总值班人员为患者答疑解惑。
  以患者为中心
加强医疗质量和安全管理

  医疗质量和安全是确保患者生命安全的重要保障,近年来,该院把抓好医疗质量和安全管理作为医院工作的重中之重,抓实、抓好。
  首先,实行全面质量管理与全程质量控制。进一步完善《医疗质量与医疗安全管理和持续改进方案》和医院质量与安全管理委员会等13个质量管理委员,先后修定了400多项质量与安全规章制度及各级岗位人员职责,建立全程质量管理体系。明确质量内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作,并通过加强院长查房、行政和业务检查、病历质量专项管理、抗菌药物专项整治等工作,实施质量与安全动态监控。
  特别是在病历质量专项管理活动中,院长任组长总调度,下设6个督导小组,分管院长任各小组组长,每周深入科室督导医疗质量情况,并形成书面材料上报院委会,院委会每周会召开医疗质量专项管理调度会,汇总检查情况,对存在质量问题的作出相应的处罚并限期整改。
  其次,在抓好医疗质量安全管理的同时,医院加强后勤保障安全管理。2013年,该院以迎接卫生行政部门组织的医院评审工作为契机,以评促改,持续改进医疗质量。
以患者满意为目标
打造优质服务品牌

  自2010年起,医院组织开展了“创建优质服务年”活动,各科室结合各自工作实际推出了一系列卓有成效的优质服务措施。医院在门诊大厅建立实施了医院行政总值班制度及咨询服务制度,及时解决患者就医过程中遇到的各种问题,接待并解决患者及家属投诉意见,协调各科室日常工作中遇到的问题等,形成了行政总值班、门诊部、服务台、大厅导医四个层面逐级负责的新型服务模式。
  该院不断加强学科建设,细化专业分科,加强特色专科建设。通过多种方式加强学科带头人培养和专科建设。该院心血管内科专业被批准为市中医药重点专科,同时心血管内科、呼吸内科、骨科、泌尿外科被确定为全区重点临床学科。先后成立肿瘤内科、五官科病房等,健全了学科设置,完善了医院功能。该院目前共有7项在研市级科研项目,其中2013年有4项市级科研课题立项。2014年,该院计划开展“十大名医、十大名科”评选活动。
  该院先后投资600多万元,建设了较为完善的医院数字信息化管理系统,先后成功运行了“医卡通”、“电子病历”、“移动查房”、PACS(影像传输)等信息化子系统,使患者就诊更加方便、快捷、明白、放心,也提高了医务人员的工作效率,实现患者信息共享。
重视文化建设
夯实服务精神根基

  为凝聚全院干部职工精神,该院创建了以“常青树”为院徽,以“树德、树人、树新为院训,以“树名医、建名科、创名院”为发展目标,以“患者至上、人文医疗”为服务宗旨的医院文化识别系统。各科室将医院文化理念落实到为患者服务的工作之中,全院涌现出一大批先进典型。如神经外科主任国泉同志获得济南市劳动模范,儿科护士长韩蕾同志被评为“济南敬业奉献好人”道德模范,急诊科实施的“静脉穿刺一次不成功,退当次穿刺费”被评为全市卫生系统“三好一满意”十大服务品牌,其先进事迹在《济南日报》等报刊刊登。
3 上一篇    下一篇 4 放大 缩小 默认
 A001版:封面
 A002版:评论
 A01版:重点
 A02版:重点
 A03版:重点
 A04版:重点
 A05版:壹读
 A06版:壹读
 A07版:壹读
 A08版:身边
 A09版:身边
 A10版:身边
 A11版:专版
 A12版:身边·17城
 A13版:身边
 A15版:广告
 A18版:财经
 A19版:财经
 A20版:娱体
 A21版:娱体·文化
 A22版:齐鲁鉴赏·关注
 A23版:娱体·运动
 A24版:娱体·运动
 A25版:娱体·运动
 A26版:体彩
 A27版:天下
 A28版:天下
 A29版:天下
 A30版:广告
 B01版:逸周末
 B02版:IN·生活
 B03版:GO·资讯
 C001版:广告
 C002版:今日济南·剪子巷
 C01版:今日济南
 C02版:今日济南·抢眼
 C03版:广告
 C04版:今日济南·抢眼
 C05版:今日济南·抢眼
 C06版:今日济南·精读
 C08版:今日济南·精读
 C10版:家电
 C11版:家电
 C12版:专版
 C13版:今日济南·都会
 C14版:今日济南·都会
 C15版:专版
 C16版:今日济南·生命视点
 C17版:今日济南·乐活
 C18版:今日济南·乐活·大观园
 C20版:今日济南·乐活·拍客
 D01版:都市消费
 D02版:都市消费·微生活/商讯
 D03版:都市消费
 D04-05版:都市消费 奢品
 D06版:都市消费·美妆
 D07版:都市消费·服饰
 D0809版:都市消费
 D10版:都市车界
 D11版:都市车界·车讯
 D12版:都市车界·车市
 D13版:都市车界·品牌
 D14版:都市车界·车市
 D15版:都市车界·车市
 D16版:都市车界·车市
 E01版:今日长清
 E02版:今日长清·主打
 E03版:今日长清·城事
 E04版:今日长清·贺年专题
 E05版:今日长清·贺年专题
 E06版:今日长清·城事
 E07版:今日长清·街镇
 E08版:今日长清·地理
 E09版:今日章丘
 E10版:今日章丘·主打
 E11版:今日章丘·主打
 E12版:今日章丘·城事
 E13版:今日章丘·城事
 E14版:今日章丘·城事
 E15版:今日章丘·绣江亭
 E16版:今日章丘·车市
 E17版:今日高新
 E18版:今日高新·主打
 E19版:今日高新·专题
 E20版:今日高新·城事
 E21版:今日高新·城事
 E22版:今日高新·社区
 E23版:今日高新·人物
 E24版:今日高新·@高新
 E25版:今日济阳
 E26版:今日济阳·主打
 E28版:今日济阳·城事
 E29版:今日济阳·城事
 E30版:今日济阳·城事
 E31版:今日济阳·城事
 E32版:今日济阳·资讯
 H01版:今日运河
 H02版:今日运河·主打
 H03版:今日运河·主打
 H06版:今日运河·主打
 H07版:今日运河·主打
 H08版:今日运河·主打
 H10版:今日运河·主打
 H11版:今日运河·城事
 Hc01版:今日邹城
 Hc02版:今日邹城
 Hc03版:今日邹城
 Hc04版:今日邹城
 Hc06版:今日邹城
 Hc07版:今日邹城
 Hc08版:今日邹城
 Hf01版:兖州新闻
 Hf02版:兖州新闻
 Hf03版:兖州新闻
 Hf04版:兖州新闻
 Ht01版:大运河
 Ht02版:大运河·锐观察
 Ht03版:大运河·锐观察
 Ht04版:大运河·读图
 J01版:今日烟台
 J02版:今天烟台·焦点
 J03版:今日烟台·两会
 J04版:今日烟台·焦点
 J05版:今日烟台·焦点
 J06版:今日烟台·焦点
 J07版:今日烟台·焦点
 J08版:今日烟台·焦点
 J09版:今日烟台·焦点
 J10版:今日烟台·话题
 J11版:今日烟台·民生
 J12版:今日烟台·24小时
 J13版:今日烟台·公益
 J14版:今日烟台·公益
 J15版:今日烟台·经济
 J16版:今日烟台·忙年
 J19版:今日烟台·社区
 J20版:今日烟台·莱州
 J21版:今日烟台·段子
 J22版:今日烟台·收藏
 J23版:今日烟台·拍客
 J24版:今天烟台·聊天
 J25版:今日烟台·消费
 J26版:今日烟台·消费
 J27版:今日烟台·消费
 J28版:今日烟台·消费
 J29版:今日烟台·消费
 J30版:今日烟台·家装
 J31版:今日烟台·家装
 J32版:今日烟台·旅游
 K01版:今日潍坊
 K02版:今日潍坊·重点
 K03版:今日潍坊·关注
 K04版:今日潍坊·城事
 K06版:今日潍坊·关注
 K07版:今日潍坊·全媒体
 K10版:今日潍坊·周读
 K11版:今日潍坊·周读
 K12版:今日潍坊·周读
 l001版:今日聊城·封面
 l002版:今日聊城·综合
 l01版:今日聊城
 l02版:今日聊城·两会
 l03版:今日聊城·两会
 l04版:今日聊城·两会
 l05版:今日聊城·两会
 l06版:今日聊城·两会
 l07版:今日聊城·两会
 l08版:今日聊城·两会
 l09版:今日聊城·广告
 l10版:今日聊城·广告
 N01版:今日德州
 N02版:今日德州·观点
 N03版:今日德州·主打
 N04版:今日德州·城中事
 N05版:今日德州·消费
 N06版:今日德州·深调查
 N07版:今日德州·大要案
 N08版:今日德州·拍吧
 P01版:今日菏泽
 P02版:今日菏泽·重点
 P03版:今日菏泽
 P04版:今日菏泽·关注
 P05版:今日菏泽
 P06版:今日菏泽·社会
 P07版:今日菏泽
 PD01版:今日菏泽
 PD02版:今日菏泽·两会特别报道
 PD03版:今日菏泽·两会特别报道
 PD04版:今日菏泽·两会特别报道
 PD05版:今日菏泽·两会特别报道
 PD06版:今日菏泽·两会特别报道
 PD07版:今日菏泽
 PD08版:今日菏泽
 Q01版:今日青岛
 Q02版:今日青岛·城事
 Q03版:今日青岛·时政
 Q04版:今日青岛·关注
 Q05版:今日青岛·关注
 Q06版:今日青岛·民生
 Q07版:今日青岛·社会
 Q08版:今日青岛·热点
 R01版:今日日照
 R02版:今日日照·专版
 R03版:今日日照·身边
 R04版:今日日照·身边·消费
 Rt01版:今日日照·特刊
 Rt02版:今日日照·特刊
 Rt03版:今日日照·特刊
 Rt04版:今日日照·特刊
 Rt05版:今日日照·特刊
 Rt06版:今日日照·特刊
 Rt07版:今日日照·特刊
 Rt08版:今日日照·特刊
 Rt09版:今日日照·特刊
 Rt10版:今日日照·特刊
 Rt11版:今日日照·特刊
 Rt12版:今日日照·特刊
 Rt13版:今日日照·特刊
 Rt14版:今日日照·特刊
 Rt15版:今日日照·特刊
 Rt16版:今日日照·特刊
 S01版:今日泰山
 S02版:今日泰山·图变2014
 S03版:今日泰山·图变2014
 S04版:今日泰山·城中事
 S05版:今日泰山·专版
 S06版:今日泰山·城中事
 S07版:今日泰山·福彩
 S0809版:今日泰山·形象
 S10版:今日泰山·跑社区
 S11版:今日泰山·车界广场
 S12版:今日泰山·汽车
 S13版:今日泰山·汽车
 S14版:今日泰山·体彩
 U01版:今日滨州
 U02版:今日滨州·要闻
 U03版:今日滨州·焦点
 U04版:今日滨州·关注
 U05版:今日滨州·新无棣
 U06版:今日滨州·新无棣
 U07版:今日滨州·综合
 U08版:今日滨州·消费专版
 V01版:今日莱芜
 V02版:今日莱芜·资讯
 V03版:今日莱芜·两会
 V04版:今日莱芜·两会
 V05版:今日莱芜·两会
 V06版:今日莱芜·消费
 V07版:今日莱芜·民生
 V08版:今日莱芜·消费潮
 W01版:今日威海
 W02版:今日威海·关注
 W04版:今日威海·关注
 W05版:今日威海·速览
 W06版:今日威海·城事
 W07版:今日威海·城事
 W08版:今日威海·互动
 W09版:今日威海·社区
 W10版:今日威海·热线
 W11版:今日威海·社会
 Y01版:今日淄博
 Y02版:今日淄博·两会特刊
 Y03版:今日淄博·两会特刊
 Y04版:今日淄博·两会特刊
 Y05版:今日淄博·两会特刊
 Y06版:今日淄博·两会特刊
 Y07版:今日淄博·两会特刊
 Y08版:今日淄博·两会特刊
 Y09版:今日淄博·两会特刊
 Y10版:今日淄博·两会特刊
 Y11版:今日淄博·综合
 Z01版:今日枣庄
 Z02版:今日枣庄·拍案
 Z03版:今日枣庄·热线
 Z04版:今日枣庄·民生
 Z05版:今日枣庄·民生
 Z06版:今日枣庄·台儿庄篇
 Z07版:今日枣庄·专版
 Z08版:今日枣庄·滕州篇
齐鲁晚报多媒体数字版
按日期查阅
 
通信地址:中国 山东省 济南市泺源大街6号F15   邮编:250014   E-mail:wl@qlwb.com.cn
电话 新闻热线:96706   报刊发行:0531-85196329 85196361   报纸广告:0531-82963166 82963188 82963199
副刊青未了:0531-85193561   网站:0531-85193131   传真:0531-86993336 86991208
齐鲁晚报 版权所有(C)   鲁ICP备05004346号
华光照排公司 提供技术服务