本报1月9日讯(记者 杨青) 1月8日,滨州市旅游局下发了《滨州市旅游市场秩序专项整治工作方案》,市旅游局按照省局统一部署,结合全市旅游市场实际,确定从现在起至5月在全市集中开展旅游市场秩序专项整治工作。 此次旅游市场秩序专项整治工作将针对群众反映和旅游市场存在的突出问题,集中时间、集中力量,坚决查处旅游市场秩序中各种违法违规行为,积极培育旅游市场主体,保障旅游从业人员合法权益,努力实现法律各项规定有落地,旅游市场秩序有好转,行业自律能力有提升,旅游执法队伍有加强,广大游客满意度有提高的“五有”目标。 据了解,此次整治工作严查无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为,旅游企业以不合理的低价组织旅游经营活动的行为,强迫或者变相强迫游客购物以及不合理的加点收费等欺客宰客行为,以“烧香、解签”等为名诱导欺骗游客的违法行为。 通知要求各县区旅游局在1月15日之前对专项整治工作进行全面动员和统一部署。1月16日至2月28日展开第一次集中整治行动,以集中查处违法违规案件为主。3月1日至5月10日,开展第二次旅游市场秩序专项整治工作暨“五一”黄金周市场检查周活动,持续深入开展专项整治活动,巩固专项整治工作成果,继续查处违法违规典型案例。 按照省局要求,市旅游局还将成立专项整治督查指导工作组,赴各县区对工作进展情况进行督查,同时开展“三做二送”工作。“三做”即做一次旅游投诉接待员,与游客交流,答疑解惑;做旅游企业和从业人员倾听者,了解企业困难和从业人员的诉求;做旅游市场秩序的检查员,深入一线检查旅游市场秩序和服务质量。“二送”即送《旅游法》到基层,树立知法、守法、施法、执法的信心;送政策措施到企业,对企业、从业人员落实《旅游法》中遇到的难点问题进行指导。
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