旅游 L 本报济宁1月16日讯(记者 胡祥东 通讯员 杨露露) 近日,微山县旅游局正式出台《微山县旅游咨询投诉值班制度》,实行24小时不间断值班,随时处理游客的咨询和投诉。 为保障旅游消费者及旅游经营者的合法权益,及时提供旅游咨询服务,提升旅游服务质量,微山县旅游局出台《微山县旅游咨询投诉值班制度》,规定接受旅游咨询投诉的固定电话、接听旅游咨询电话的负责人、以及旅游咨询投诉的服务标准,实行24小时不间断值班,从接听咨询、投诉电话到处理旅游投诉都能找到相应的负责人,能够随时处理游客的咨询和投诉。 微山县旅游发展势头强劲,2013年全县累计接待游客436万人次,同比增长17.1%,实现旅游社会总收入35.4亿元,同比增长20.1%。集全县之合力,提升微山旅游的品质,应对微山旅游的高峰。
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