本报记者 陈莹
实习生 曲晓芳
“尊敬的读者朋友:您好,我们是《齐鲁晚报·今日烟台》开发区站的工作人员……”马年春节前,开发区的1000余位读者都接到了一封言辞恳切的信,他来自齐鲁晚报开发区金东发行站的王伟明。
作为一名“85后”,王伟明做过韩国料理店的改刀师傅,做过造船厂里的员工,还去北京做过北漂一族。但最终,他成为了一名发行员,一做就是两年。“在和这些读者打交道的过程中,每天都很开心,这是真心的。”王伟明说。
开始给读者写信
王伟明做发行员两年了,粗糙又略带红肿的手,脸颊上也经常红彤彤的——这是职业在他身上留下的痕迹。“冬天不管穿得多暖和骑着摩托也难免透风啊。”王伟明说。
小伙子刚来开发区站做发行员的时候,也只是因为这份工作时间比较自由,并没有在心里真正的认可这份工作。“刚开始也不会订报纸,易老师他们都亲自领着我去订。”万事开头难,王伟明心里一直都记得,在自己最难的时候他们对自己的帮助。
现在不管去哪里,王伟明都会很骄傲地说自己是《齐鲁晚报》的发行员,他觉得自己出去代表的是《齐鲁晚报》的形象,什么事都要尽量做到最好。有一次自己客户报箱里的报纸连续丢了好长时间,后来王伟明帮忙想办法,还自己掏钱帮他补了一个月的报纸,就这样把自己和订户的关系维护了下来。
刚到站里的时候,王伟明要跑到“西部”去送报纸,420份报纸经常送到12点。因为当时是骑着电动车送报纸,经常跑到车没电了,“有一次一上午送下来,跑了75公里路。”王伟明说,因为地方比较广,还有很多地址不具体都需要自己找,旁边的同事笑着说:“光是电动车跑没电,就去拖了他三次。”
去年临近过年的时候,王伟明突然想给他的每一个订户写一封信。今年春节前,王伟明又给辖区的1100余户读者送去了一封夹在报纸里的信。这封写满了一整张A4纸的信,既写出了对读者的感谢,也有对自己工作不足的歉意,并且留下了自己的联系方式,希望能更直接帮助到他们,最后在新年来临之际,给读者们拜了个早年。
信发出去后,收到了很多的回音。一位老读者甚至打来电话跟他要求订下一年的报纸,“说是这小伙子太诚恳了,很感动。”王伟明笑着说。
“怎么小王没来?”
“没有不讲理的客户,只有做不好的自己。”王伟明常常说起这句话,这个年轻的小伙子,用这样一种心态为自己赢得很多尊敬。
第一年到开发区站做发行员的时候,经常下大雪,父母并不是很赞同王伟明在这里工作,他没觉得太辛苦,又一直很担心。每天上午九、十点钟的时候,父母就会打电话问他报纸送没送完,路上有没有摔倒……“可能在父母眼里,我们都还只是个孩子。”说到这里,王伟明的眼睛湿润了。
一次送报纸的路上,王伟明不小心把腿摔伤了,在家休息了好长时间。后来的日子里,有些读者总问代班的那位发行员“怎么小王没来?”后来,王伟明再次送报纸时,一位读者特意跑来跟他说:“小伙子,之前是不是摔了啊,天冷地滑可得注意安全。”这件事,让王伟明感动了很久。
“现在每次往家里打电话,爸妈都觉得我现在状态很好,所以他们放心了。”王伟明笑着说,以前从来没有这么踏实地做过一件事,现在真的从心底里觉得开心、快乐!
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