本报1月20日讯(记者 李榕 通讯员 焦炎) 20日,记者从德州市民政局获悉,德州市各县市启动“12343”社区便民服务热线分中心建设,今年全市范围内将实现热线服务全覆盖,居民可拨打24小时热线电话12343(外地电话须加拨0534)免费获得咨询、服务、民政投诉三大服务。
“春节后,市级12343社区便民服务热线的设备将进行升级,并给各县市区配备电脑、电话、交换机等设备,县市区便民服务热线分中心与市级中心对接,形成统一平台。”德州市民政局工作人员介绍,“12343”社区便民服务热线将建立健全相关制度,按照“属地管理、分线指导”的原则,将咨询、服务、民政投诉三大服务分派给各县市分中心办理。同时,将逐步实现数据的统一组织、存储、管理和使用,建立强大的知识库,打造“12343”社区便民服务“百度”,满足群众需求。
|
