一位老人正在参加世园会志愿者面试。 本报记者 杨广帅 摄
本报记者收到邀请担任世园会面试考官。 本报记者 杨广帅 摄
奥运冠军张娟娟在现场担任志愿者面试考官。 本报记者 杨广帅 摄
自12日起,2014青岛世园会志愿者选拔面试在青岛市市北区富源路小学正式拉开帷幕。本次世园会志愿者面试共分两天,10个考场同步进行,面试时间为每天的9时至12时、14时至17时。此次参加面试的近1400名候选志愿者主要是社会人员和青岛籍在外上大学的学生,他们经过1月18日举行的志愿者网络综合素质测试后,从3122名申请人中脱颖而出。本次面试结束后,世园执委会将根据面试成绩从高到低录取704名志愿者。
在面试现场,记者看到,参与面试的人员主要以在校大学生居多,但也不乏老人。“我是一名退休人员,现在担任楼长,青岛世园会就在咱青岛举行,我感到很自豪,十分想成为志愿者帮助游客。”第四考场首位参加面试的孙建平老人说,她不在乎志愿工作的天气是否炎热,也不在乎工作的苦累,只想通过自己的行动为他人提供帮助,让游客感受到热情和欢乐。
此次面试的30多名面试官来自社会各阶层,既有青岛世园执委会工作人员、高校团委老师,也有青岛市历届优秀志愿者代表,还有奥运冠军张娟娟、全国劳动模范刘艺等。本报记者受邀作为媒体代表担任第四考场的面试官。
“高水平的志愿者需要有专业技能作为基础、支撑,所以青岛世园会的志愿者不仅要有服务的热情,还要对世园会、青岛市情等有较深的了解。”青岛市志愿者协会秘书长刘禄福说,通过面试的志愿者还将进行网络通用课程培训和实地岗位培训,培训合格后志愿者将正式上岗。此外,其他18个志愿者工作站的志愿者招募工作将于3月起陆续开展。
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本报记者:志愿者要有帮助他人的心
作为第四考场的面试官,本报记者参与了12日上午的面试过程。面试前,记者首先拿到了面试考题、面试打分表以及《面试官守则》等材料。面试考题共两道,第一道题目是考察考生如何理解志愿者工作；第二道题目是通过询问考生身体不适情况下如何处理工作,来考察考生应变、协调处理问题能力。
因为面试没有统一的标准,记者首先和同考场的另外两名面试官互相交换了看法,然后根据评分标准,首先看考生同面试官打招呼时是否微笑,然后看考生是否穿戴得体,还要考察考生的语言谈吐是否大方得体、语言逻辑是否清晰合理等,最重要的是考察志愿者是否具有一颗主动帮助他人的心。最后对考生的举止仪表、言语表达、应变能力、计划组织与协调、人际交往意识与技能5项内容进行评分。
奥运冠军张娟娟:微笑服务很重要
“在参加众多赛事的比赛过程中,我感觉志愿者大方得体的行为举止,以及热情的服务非常重要,尤其是志愿者微笑服务时,参赛选手会感觉非常舒心。”作为此次面试官之一的奥运射箭冠军张娟娟说,除了微笑服务外,她认为一名志愿者还应具备协调应变能力以及较高的综合素质,要有一颗自愿参加服务、主动帮助他人的爱心。
得知许多志愿者服务的时间正值酷暑时,张娟娟也给予了寄语:“希望志愿者们能战胜困难,挑战自我,提升自我,为青岛世园会志愿服务献一份力。”
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