手机号用了两年想改套餐改不了

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手机号用了两年想改套餐改不了

2014年02月18日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报热线6610123消息(记者　张倩倩)　“用了两年的手机号了,原来是吉祥号,套餐都改不了!”家住机场路的张女士于2012年初在龙口一家电信运营商办了个手机号,合同期是两年。今年2月4日,张女士看到烟台该电信运营商的营业厅有优惠活动,想着合同期已满了就去改业务,结果被告知“改不了业务,参加优惠只能在30元的合计费基础上叠加套餐”。
　　大概是2012年1月份,一家电信运营商的业务员找到张女士,推荐手机卡和优惠套餐。“每个月最低消费48元,入网充1000块钱送800块钱加油卡,合同期是两年。”张女士觉得挺划算,而且每月48元的话费对她来说也没压力,于是选了一个尾号是8766的号。
　　2月份,张女士看到该电信运营商位于大海阳路的营业厅内有优惠活动,充500元话费送400元的礼品,不过每月最低消费是78元。
　　“我的手机号应该是2014年1月份合同期满的。”4日,张女士到该运营商的营业厅办理优惠活动,结果被告知,手机套餐改不了,系统自带30元的合计费,想参加活动只能在30元的基础上叠加。
　　随后,张女士多次拨打龙口地区该运营商的电话咨询,被告知她的号是吉祥号,系统是无法更改的,建议她注销该号重新买个号。
　　12日,记者咨询了该电信运营商的一位业务经理,她告诉记者,末尾是66、77、88、99的都是吉祥号,系统自带的有个最低的合计费。“可能业务员当时没有告诉张女士,即使张女士把该手机号注销后马上再买,那它仍然是吉祥号。”该业务经理建议张女士去龙口找协议。13日,张女士告诉记者,该电信运营商龙口分公司已经在着手处理此事,但此号为吉祥号仍然无法改变。

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