首页
今日关注
山东新闻
国内
国际
娱乐
体育
报料
评论
论坛
上一篇
下一篇
放大
缩小
默认
□热水袋使用中突然爆裂,一女子被烫伤□厂方称系使用不当造成,拒绝给予赔偿
责任界定存分歧,举证是难题
2014年02月21日 来源:
齐鲁晚报
QQ空间
新浪微博
腾讯微博
人人网
微信
分享到:
【PDF版】
刚买了半个月的热水袋突然爆裂,导致刘女士手部、臀部等多处深二度至三度烫伤,找到厂家讨说法,却得到产品证书齐备,不存在质量问题,烫伤属刘女士使用不当的答复。医药费花了不少,躺在病床上的刘女士一肚子气。济宁市消协表示,这类事件中,举证是维权受阻的最大难题,而新消法中举证倒置的规定,是带给刘女士最大的福音。
文/图 本报记者 高雯
本想热敷一下腰,热水袋却爆了
前几日由于下雪降温,市民刘女士的腰部开始疼痛,所以每天用刚买的热水袋热敷几次,缓解腰痛。1月10日下午5时许,刘女士往热水袋里装入热水后,挤压出了多余的气体后拧紧螺旋塞。不料拿着热水袋刚放在腰部,“嘭”的一声,热水袋爆裂了。
热水立即喷涌而出,撒在刘女士的手部、臀部和腿部。火辣辣的疼痛感随之而来,家人见状立即将她送到了鲁塑医院。记者在刘女士的病例记录上看到,刘女士左手、左臀大面积烫伤,局部蜕皮,有张力性水泡,属于深二度至三度烫伤,面积为9%。
“原以为只是小烫伤,没想到这么严重。”刘女士说,她已经连续住院治疗了十天,医药费也花了近6000元。20日下午,记者在医院看到,刘女士的左臀部、腿部缠着白纱布,手上的纱布刚刚拆下,手指上涂着药膏,还有些红肿褶皱。
刘女士的主治医师张峰告诉记者,刘女士使用的这种胶皮热水袋,表面很容易氧化失去弹性,注入热水后很容易因膨胀的内力或压制的外力发生爆裂。“每年冬天,我们都会接到很多因使用热水袋而烫伤的病人。”
厂家坚称产品合格,系使用不当
热水袋刚买了半个月就发生爆裂,刘女士一家越想越不对劲,于是找到购买热水袋的商家讨说法。20日下午,记者来到刘女士购买热水袋的商铺,并没有找到刘女士所使用的那款热水袋,而同样是扬州市乐天橡塑厂生产的其它款式还有销售。
“作为经营商,得知此事后我直接跟厂方联系,但厂方说他们产品的质量是合格的,发生爆裂的原因应该是刘女士使用不当。”店主魏女士销售此品牌热水袋已经一年多,这种情况还是第一次发生。“经过协商,厂方只愿意进行500元的赔偿。”
刘女士的爱人对厂方的态度很是气愤。“我们家用热水袋这么多年,一个热水袋至少能用一两年,这个才用了半个月就爆裂了,怎么会是我们的问题?”最后,魏女士答应去一趟厂方,做进一步的协调。
责任界定难举证 新消法带来福音
济宁市消费者协会工作人员告诉记者,互相推脱责任是这类纠纷中最常见的情况,以往需要进行举证的消费者经常处于劣势。“以往这种情况要想维权,需要购买一个同品牌同批次的产品到质监部门进行检验。”工作人员说,举证难,是很多消费者维权路上的拦路虎。
“今年3月15日将正式施行的《消费者权益保护法》对举证责任进行了修订,将举证的责任倒置,让消费者不再为举证发愁。”工作人员介绍,新消法第23条规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
本稿件所含文字、图片和音视频资料,版权均属
齐鲁晚报
所有,任何媒体、网站或个人未经授权不得转载,违者将依法追究责任。
第A01版:重点
第A02版:评论
第A03版:重点
第A04版:重点
第A07版:身边
第A08版:身边
第A09版:身边
第A10版:身边
第A11版:身边·17城
第A12版:身边
第A13版:身边
第A14版:身边
第A17版:财经
第A18版:财经
第A19版:娱体
第A20版:娱体·文化
第A21版:广告
第A22版:娱体·运动
第A23版:娱体·运动
第A24版:娱体·运动
第A25版:体彩
第A26版:天下
第A27版:天下
第A28版:广告
第B01版:逸周末
第B02版:IN·生活
第B03版:GO·资讯
第C01版:今日济南
第C02版:今日济南·剪子巷
第C03版:今日济南·抢眼
第C04版:今日济南·抢眼
第C05版:今日济南·抢眼
第C06版:家电
第C07版:家电
第C09版:今日济南·精读
第C11版:专版
第C12版:今日济南·都会
第C13版:今日济南·都会
第C14版:都会·96706
第C16版:今日济南·乐活
第D01版:都市消费
第D02版:都市消费·微生活
第D03版:家电
第D04版:今日泰山·体彩
第D05版:都市消费 暖男
第D06版:都市消费·型男
第D07版:都市消费·丑帅男
第D08版:都市消费·家电
第D09版:都市消费·调查
第D10版:都市消费·食尚
第D11版:广告
第D17版:都市车界
第D18版:都市车界·车型
第D19版:都市车界·车市
第D20版:都市车界·车型
第E01版:出众
第E02版:出众
第E03版:出众
第E04版:都市消费·出众
第E05版:出众
第E06-07版:都市消费·出众
第E08版:出众
第F01版:今日长清
第F02版:今日长清·主打
第F03版:今日长清·主打
第F04版:今日长清·城事
第F05版:今日长清·城事
第F06版:今日长清·城事
第F07版:今日长清·街镇
第F08版:今日长清·地理
第F09版:今日章丘
第F10版:今日章丘·资讯
第F11版:今日章丘·主打
第F12版:今日章丘·城事
第F13版:今日章丘·城事
第F14版:今日章丘·广告
第F15版:今日章丘·绣江亭
第F16版:今日章丘·车市
第F17版:今日高新
第F18版:今日高新·主打
第F19版:今日高新·主打
第F20版:今日高新·教育
第F21版:今日高新·互动
第F22版:今日高新·城事
第F23版:今日高新·社区
第F24版:今日高新·@高新
第F25版:今日济阳
第F26版:今日济阳·主打
第F27版:今日济阳·主打
第F28版:今日济阳·城事
第F29版:今日济阳·热线
第F30版:今日济阳·城事
第F31版:今日济阳·澄波湖
第F32版:今日济阳·资讯
第H01版:今日运河
第H02版:今日运河·重点
第H03版:今日运河·事件
第H04版:今日运河·主打
第H05版:今日运河·主打
第H06版:今日运河·主打
第H07版:今日运河·城事
第H08版:今日运河·悦消费
第H09版:今日运河·悦消费
第H10版:今日运河·2110110
第H11版:今日运河·社区
第Hc01版:今日邹城
第Hc02版:今日邹城
第Hc03版:今日邹城
第Hc04版:今日邹城
第Hc05版:今日邹城
第Hc06版:今日邹城
第Hc07版:今日邹城
第Hc08版:今日邹城
第J01版:今日烟台
第J02版:今日烟台·焦点
第J03版:今日烟台·抢鲜看
第J04版:今日烟台·抢鲜看
第J05版:今日烟台·关注
第J06版:今日烟台·话题
第J07版:今日烟台·民生
第J08版:今日烟台·24小时
第J10版:今日烟台·社区
第J11版:今日烟台·城事
第J12版:今日烟台·经济
第J13版:今日烟台·便民
第J14版:今日烟台·便民
第J15版:今日烟台·理财
第J16版:今日烟台·社区
第J17版:今日烟台·消费
第J18版:今日烟台·消费
第J19版:今日烟台·消费
第J20版:今日烟台·消费
第J21版:今日烟台·旅游
第J22版:今日烟台·岁月
第J23版:今日烟台·拍客
第J24版:今日烟台·聊天
第K01版:今日潍坊
第K02版:今日潍坊·综合
第K03版:今日潍坊·周读
第K04版:今日潍坊·视觉
第K05版:今日潍坊·周读
第K06版:今日潍坊·社会
第K09版:今日潍坊·专刊
第K10版:今日潍坊·专刊
第K11版:今日潍坊·专刊
第K12版:今日潍坊·专刊
第l01版:今日聊城
第l02版:今日聊城·要闻
第l03版:今日聊城·关注
第l04版:今日聊城·民生
第l05版:今日聊城·城事
第l06版:今日聊城·综合
第l07版:今日聊城·调查
第l08版:今日聊城·关注
第N01版:今日德州
第N02版:今日德州·主打
第N03版:今日德州·抢鲜看
第N04版:今日德州·城中事
第N05版:今日德州·消费
第N06版:今日德州·深调查
第N07版:今日德州·民生
第N08版:今日德州·24小时
第P01版:今日菏泽
第P02版:今日菏泽·重点
第P03版:今日菏泽·身边
第P04版:今日菏泽·主打
第P05版:今日菏泽
第P06版:今日菏泽·社会
第P07版:今日菏泽·社会
第P08版:今日菏泽·拍客
第Q01版:今日青岛
第Q02版:今日青岛·两会
第Q03版:今日青岛·两会
第Q04版:今日青岛·两会
第Q05版:今日青岛·两会
第Q06版:今日青岛·两会
第Q07版:今日青岛·两会
第Q08版:今日青岛·两会
第Q09版:今日青岛·两会
第Q10版:今日青岛·社会
第Q11版:今日青岛·岛城健康
第Q12版:今日青岛·岛城健康
第Q13版:今日青岛·岛城健康
第Q14版:今日青岛·岛城健康
第Q15版:今日青岛·岛城健康
第Q16版:今日青岛·岛城健康
第R01版:今日日照
第R02版:今日日照·发布会
第R03版:今日日照·抢眼
第R04版:今日日照·海曲说法
第R05版:今日日照·身边·关注
第R06版:今日日照·身边·调查
第R07版:今日日照·专版
第R08版:今日日照·绿茶馆
第R09版:今日日照·身边
第R10版:今日日照·故事汇
第R11版:今日日照·家居专版
第R12版:今日日照·家居专版
第S01版:今日泰山
第S02版:今日泰山·大观峰
第S04版:今日泰山·最现场
第S06版:今日泰山·新闻眼
第S07版:今日泰山·跑社区
第S08版:今日泰山·福彩
第S09版:今日泰山·故事汇
第S11版:今日泰山·体彩
第S13版:今日泰山·体彩
第S14版:今日泰山·汽车
第S15版:今日泰山·汽车
第S16版:今日泰山·汽车
第U01版:今日滨州
第U02版:今日滨州·综合
第U03版:今日滨州·要闻
第U04版:今日滨州·民生
第U05版:今日滨州·新闻无棣
第U07版:今日滨州·社会
第U08版:今日滨州·消费专版
第V01版:今日莱芜
第V02版:今日莱芜·资讯
第V04版:今日莱芜·关注
第V05版:今日莱芜·祝福
第V06版:今日莱芜·社会
第V07版:今日莱芜·民生
第V08版:今日莱芜·消费潮
第W01版:今日威海
第W02版:今日威海·主打
第W03版:今日威海·热线
第W04版:今日威海·城事
第W06版:今日威海·城事
第W07版:今日威海·社区
第Y01版:今日淄博
第Y02版:今日淄博·抢眼
第Y04版:今日淄博·城事
第Y06版:今日淄博·城事
第Y08版:今日淄博·淄博车界
第Y09版:今日淄博·淄博车界
第Y10版:今日淄博·城事
第Y12版:今日淄博·城事
第Z01版:今日枣庄
第Z02版:今日枣庄·两会
第Z03版:今日枣庄·两会
第Z04版:今日枣庄·城事
第Z05版:今日枣庄·民生
第Z06版:今日枣庄·消费
第Z07版:今日枣庄·专版
第Z08版:今日枣庄·滕州新闻
齐鲁晚报多媒体数字版
按日期查阅
© 版权所有 齐鲁晚报
华光照排公司 提供技术服务