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别让新技术“难为”老年人

2014年02月25日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　□杨曙明
　　时下推广运用的新技术有很多,可面对有些新技术,老年人则是“望洋兴叹”,让他们掌握且能熟练使用很难很难。如今我们的社会老龄化程度越来越高,在这种情况下,推广新技术应当充分考虑老年人的现实状况,莫让新技术难为了老年人。
　　日前,读《齐鲁晚报》一篇题为《打车难出行难别让老人更为难》的文章,文中提及了由“嘀嘀”、“快的”智能打车软件带来的烦恼。这让我联想到前两天媒体的另一则报道。市民朱先生拿着2800元钱到银行存款时,被告知不能在柜台办理,原因是柜台只办理“零存”、不办理“整存”,因而让他到ATM机去办理。可是,上了年纪的朱先生既不会使用ATM机,密码记忆也经常混乱,为了能在柜台办理,无奈之下,他只好存了2790元,柜台营业员便受理了。2800元不能受理,2790元就能受理,说起来十分荒唐可笑。银行营业室负责人对此解释说:“为了分流业务,整钱存取要在ATM机上,柜台只受理零钱存取业务,这是银行的规章制度。”此解释听起来好似有点道理,但细想之下却发现缺少了人性关爱,规章太僵硬,实在难为了老年人,这就难免让他们心烦了。
　　银行的ATM机和智能打车软件都是新生事物,学会使用这些新玩意儿对“眼明心亮”的年轻人来说轻而易举,可对“眼睛昏花”的老年人来说就不那么容易了。他们不是不想学,而是因为眼不从心、力也不从心了,掌握并熟练使用新技术,对他们来说十分困难。推广新技术是为了方便快捷,可在具体实施中如果忽视了老年群体的特殊需求就有违初衷了。
　　中国移动和中国联通前些年曾推广过老年人手机,银行方面和出租车公司为什么就不能为老年人开辟绿色通道呢?再说,规章制度是人定的,制定者当初就应当想到老年群体的现实状况,并把他们与年轻人区别对待。为老年群体设立绿色通道是非常简单的事,试问银行和出租车公司方面,是事先没有想到这些,还是想到了嫌麻烦,不愿意这样做?
　　当今中国早已进入老龄社会,全国60岁以上的老年人已经超过两亿。面对这个特殊而又庞大的群体,推广运用新技术也应当充分考虑他们的现实状况,切不能让新技术难为了老年人,或者也开发推广些方便老人使用的新技术。

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