胶州阜安街道办微笑服务树计生形象

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胶州阜安街道办微笑服务树计生形象

2014年02月25日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　春节假期过后上班的第一天,胶州阜安计划生育服务中心的工作人员就开始忙碌了,他们对前来办事的群众满脸笑容,一声“新年好”增进了干群情。阜安街道办事处“一站式”便民服务大厅,集中了365民声服务、劳动保障、人口计生、社会保障、处村建设、税收代征等与群众联系密切的6个部门,提供劳动争议调解、999阳光救助、规划建设等6大类17项服务。建立了大厅工作人员行为规范守则、大厅工作人员考核等制度,从而切实地做到“一张笑脸相迎,一杯热茶接待”。严格地落实首问负责制,服务承诺制、限时办结制三项基本制度,推行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、限时办结”的运作模式。提升了硬件措施,服务人性化。计生工作人员严格的遵守大厅规章制度深化优质服务理念,制定了计划生育《便民惠民服务十二条》、《计划生育服务手册》办理流程图,倾力打造微笑计生服务窗口,提高育龄群众对计生工作的满意度。
　　接待热心。他们把优质的服务贯穿于工作的各个环节,对前来办事的群众一张笑脸相迎,做到工作零距离、服务心贴心。服务耐心。他们落实一次性告知、一站式服务措施,使群众高兴而来满意而归。解难诚心。他们想方设法、真心实意为群众排忧解难,发动辖区内的党员干部为计生困难家庭捐款,为计生困难家庭申请低保和大病救助,帮助计生困难家庭解决生产生活中的困难。他们开展健康宣教活动。面向育龄妇女举办生殖健康、卫生保健等知识宣讲活动,并面向育龄群众开展“三查”服务活动,为育龄妇女提供查环查孕,生殖健康查体,免费发放避孕药具,早孕及产后术后随访等服务。他们开展志愿服务活动。组织各村计生协会志愿者,通过上门服务等形式,采取政策咨询、法律援助、送医送药、家政服务、精神慰藉等多种方式,对子女意外夭亡或伤残的计生家庭、空巢老人等特殊群体,开展生产、生活和生育方面的服务。面向全处特困计生户开展志愿者上门服务活动,力所能及地帮助这些家庭做家务服务,让他们感受到党和政府、计生协会的关怀。受到了育龄群众们的好评。
(王丹　陈欣茹)

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