遇难题甭发愁,拨89000全搞定 - 齐鲁晚报数字报刊

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遇难题甭发愁,拨89000全搞定

莱山区将成立“89000”民生服务平台,预计3月底前投入使用

2014年02月28日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报2月27日讯(记者　金夏瑞)　找家政、找维修、找医疗……这些只需要拨打一个电话就能搞定。日前,莱山区委、区政府下发了《关于建立烟台·莱山“89000”民生服务中心的意见》,莱山区将成立“89000”民生服务平台。据了解,烟台市委、市政府已把“89000”民生服务平台建设作为2014年民生工程的重中之中,10月底前实现县市区全覆盖。
　　27日,记者在莱山区居家养老服务中心了解到,“89000”民生服务中心以居家养老服务中心为基础,将政府资源、市场资源和社会资源进行有效整合,把服务延伸覆盖到各个领域。
　　中心建成后,呼叫平台将现有的区长热线、城管、卫生、质监、药监、旅游、物价等公开电话,统一合并由“89000”直接受理；对司法、工商、电力、自来水、燃气、数字电视等服务要求,由“89000”受理后,转接到各相关单位处理。
　　服务平台建成后,拨打“89000”将得到紧急救助类服务。此外,还可根据老人的需求特点和条件(可以按照年龄、性别、病史、收入、区域等),通过短信及电话的方式主动地将老人需要的信息推送到一键通手机上。如天气预报、养生保健、有关政策、戏曲老歌等,变被动服务为主动服务,改善老人的精神及文化生活。根据具体情况分为免费、低偿、有偿。
　　换句话说,居民遇到任何问题无需为查不到相应电话找不到相关人员而烦恼,只要一个电话就能解决所有问题。
　　工作人员介绍,除了呼叫平台,“89000”民生服务中心还能将老年人的信息录入系统,老人将“一键通手机”携带在身边,系统将准确定位,紧急情况下,老年人只需按下一键救助,系统能马上显示其家属的联系方式,立即帮助老人联系到家人。
　　目前,前期的筹备准备工作都在莱山区居家养老服务中心进行,新的“89000”民生服务中心将建在莱山区金贸中心,现正在紧张施工,预计3月底之前投入使用。

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