为师生员工提供更周到服务 - 齐鲁晚报数字报刊

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山东省高教保卫学会七届四次理事会召开

为师生员工提供更周到服务

2014年02月28日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报菏泽2月27日讯(记者　李德领　实习生　王燕)　27日,山东省高教保卫学会七届四次理事会暨2014年学术年会在菏泽学院召开,此次会议要求摒弃“管理思维”,强化“服务理念”,把师生的安全感和满意度作为衡量和检验工作成效的根本标准。
　　据山东省高教保卫学会会长、山东大学副校长张永兵介绍,今年将巩固和扩大党的群众教育实践活动成果,为师生员工提供更加周到的安全服务。“要改变过去单项式的‘提要求’‘发号施令’的工作方式,从更多地考虑‘便于管理’转变为更多地考虑方便师生。正确处理‘堵’与‘疏’的管理,在工作中更多地采取疏导的方式。”
　　在工作中,保卫部门有一些直接面向师生员工的服务内容,如办理通行证卡、办理户籍签转、出具无犯罪记录证明等。“师生对这些工作的服务效率和服务质量非常敏感,保卫部门应在完善相关程序告知和提供快捷服务的同时,适时主动到有关院系、有关部门、职工宿舍区上门服务,便‘门诊’为‘巡诊’,以方便师生员工。”张永兵说。
　　同时,张永兵还指出,要及时解决“问题”,防止积累“难题”。过去我们常常把为师生解决多少难题作为评判我们工作业绩的标准。解决难题固然可贵,但今后应当更加重视师生日常反映的问题,不要等“问题”拖成“难题”再去解决,及时了解情况和发现问题,把“问题”解决在初期状态,防止问题由“小”变“大”、由“易”变“难”,由“局部”变“普通”,才更为主动。

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