李先生的保单上,两处签名的字体明显不一样。本报记者 岳茵茵 摄
3万元存款“变身”万能险
43岁的李先生平时做些木工活小有积蓄。4年多前,中国人民健康保险股份有限公司济宁中心支公司的业务员苏女士找到他推销一款产品,说很适合他为儿子存钱,按天计息,利息比较高。
“当时我已经给儿子投了一份18年的保险,担心是推销保险,所以再三问她是不是保险,她说不是保险,是高息存款。”李先生说,由于当时家里刚盖了新房没多少闲钱,所以拒绝了业务员苏女士提议。而此后一段时间,苏女士又几次去了李家,向李先生介绍“存款”的高利息,并说不是保险,只是单纯的存款。经不住苏女士再三游说,李先生答应了存款,每年存6000元。2010年1月6日,苏女士拿着李先生的身份证,去李营镇上一银行网点为他办了一张存折,让他定期存钱。
随后,李先生往存折里存入了第一笔6000元,苏女士找到他,让他在“存单”上签了字。之后5年,李先生每年准时存入6000元。“4年来已经存了5次,前几天我想看看有多少利息,结果一查只有24800元了,还亏了5000多元。”李先生满脸气愤地说。
保单签名的字体明显不一致
3月3日,本报记者跟随李先生和业务员苏女士,来到中国人民健康保险股份有限公司济宁中心支公司。
记者浏览李先生手中的投保书,发现里面投保人签名的字体不一致,向他核实是否本人签名。李先生这才注意到保单上手写的“本人已阅读保险条款,产品说明书和投保提示书,了解本产品的特点和保单利益的不确定性”字样以及后面的签名并非自己填写,而是别人代签。对此,吴经理解释说,保险合同过了两年后,视同本人签名。
“存钱后我签过名,可当时苏女士说就是存款,不用看,所以我就没看。”李先生说。对此苏女士有不同说法:“保险合同在你手里放了好几年,你怎么可能不看呢。”
交涉中,李先生问业务员苏女士,为什么当初她说的“存款”成了万能险。面对吴经理,苏女士多次对李先生解释:“这是一个储蓄养老,就是一个存款,比活期折子都好。”期间,只要苏女士一提起储蓄、存款这类字眼,吴经理便打断苏女士亲自解释。
吴经理告诉李先生,他为儿子投保的是健康宝个人护理保险(万能型A款),是一种带有储蓄、理财性质的保险,保险时间比较长,到被保险人70周岁才到期,第一年有12万元的保额,第二年降为1万元,这样就有更多资金进入储蓄账户。“第二年保额降了,我根本不知道。”李先生说。
最后吴经理表示,苏女士在销售保险过程中,对李先生进行了误导,并坦承苏女士经办的保险业务中已出现了几例类似情况。吴经理称苏女士现已离职,公司存在一定责任。
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