一家之言 - 齐鲁晚报数字报刊

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　一家之言　

2014年03月04日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　物业费
为何收取难
杨进(招远市)

　　过了正月,各个小区的物业开始收取物业费。但是无论从市区还是县域,都存在有很多小区业主拒交物业费的现象。于是,物业通过各种手段讨要,甚至于用停水、停电的违规违法的手段进行催缴。而业主也通过信访、通过媒体曝光的方法进行反击,矛盾不断激化,各级的职能部门为此浪费很大的精力。
　　其实矛盾的原因很简单:业主们认为物业有时候不作为,费用与服务不成比例；物业认为业主找借口胡搅蛮缠；相关部门在一旁看热闹。首先,要从根本上解决就要业主们成立业主委员会,明确业主的权益关系。如果确实是物业不作为,自己的利益受到损害,可以通过业主委员会和相关部门进行解决。其次,物业也要通过各种宣传手段让业主们知道物业的服务范围,什么事情归物业管,什么事情不该物业的事,在职责所在范围内要及时做好,不在自己工作范围内的可以和业主们协商解决。再次,物业所收取的各种费用进行公示,让业主们清楚明白自己所交纳钱用在哪里,不要光收钱不做事。
　　相关部门也要及时倾听业主和物业反映,主动参与相关问题的解决,如果要等到矛盾激化时再出面,那不仅影响到部门的威信力,而且事态不容易受控制。所以只要三方面都能及时沟通,各种矛盾都能消灭在萌芽之中。

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