快递一部手机,到货变成砖头 - 齐鲁晚报数字报刊

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快递一部手机,到货变成砖头

消费者没有当面验货,圆通快递公司正在彻查此事

2014年03月07日　　来源：齐鲁晚报

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　　李女士打开之后看到的砖头。

　　　　本报3月6日讯(记者　王领娣)　李女士托朋友从青岛买的手机,通过圆通快递邮寄到滨州市沾化县,打开之后竟然是一块砖头。快递员称已告知要当面验货,李女士却说快递员没有告知,目前快递公司正在调查当中。
　　李女士3月2日托朋友从青岛买了一部手机,当天下午3点左右接到朋友短信说,手机已通过圆通快递发货。3日下午3点左右,李女士接到了圆通快递员的电话,赶紧下楼签收。
　　收到刚买的手机,李女士心情很高兴,迫不及待地想打开。“我拿快递回办公室,当时还有两个同事在场,打开包装一看,竟然是一块砖头,我就懵了,还以为是朋友恶作剧呢,马上联系朋友,朋友说邮寄的确实是手机。”李女士说,随后她又联系了圆通快递公司,但是快递公司当时给的答复是,她没有当着快递员的面拆封验收,快递公司不予处理,这让李女士很闹心。
　　《快递市场管理办法》第三章第十七条规定,经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。李女士回忆称,当时快递员并没有告知她要当面验收,只是看到包裹表层被多层胶带黏住,但是再联系快递员时,快递员却说当时已告知李女士。
　　“怎么可能,里面是手机我知道的,如果告知我要验收我肯定会查看一下的。”李女士说。
　　虽说不予处理,但是圆通快递公司还是派人到李女士处称快递的重量,重量显示跟快递寄出时是一致的。“我压根就不知道快递的重量,这证明了不可能是我将包裹打开后又将砖头放进去的。”李女士说。
　　记者联系到圆通公司沾化县网点负责人,该负责人称,现在已经将事情反映到了圆通公司总部,公司正在调查当中。

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