维修三次,电视故障仍未解决 - 齐鲁晚报数字报刊

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维修三次,电视故障仍未解决

因未出保修期,商家答应可退换新机

2014年03月07日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报3月6日讯(见习记者　刘光斌)　“电视修了好几次,依旧不能看。”临淄的孙女士投诉称,2011年从临淄茂业泰客隆松下电器专卖店购买电视机,经过三次维修,但仍有问题。
　　自从电视机出现了故障,孙女士便联系松下电器专卖店进行维修,“松下售后派维修员来做了检查,说是主板出了故障,需要更换主板。”但主板更换8、9天之后,电视又出现了突然黑屏及无声音的问题。“我联系了售后,售后又派人过来检修,还是说需要换主板。”2013年10月份,松下售后维修部从上海总公司进了主板零件,进行更换,但过了段时间,电视经常闪黑屏并且还有马赛克。
　　后来,松下电器张店维修站的一名维修人员对更换的主板进行了局部维修,“维修后黑屏跟马赛克问题还没解决,松下售后对我说是信号问题,让我检测信号。”随后,孙女士请山东广电网络有限公司临淄分公司的检测师来做了检测,“检测结果却是信号正常。”
　　记者随即致电临淄茂业泰客隆超市松下专卖店,工作人员向记者介绍,“春节前孙女士电视机出现的马赛克,99%是信号出现了问题。”此外该工作人员说已联系厂家,按照国家规定,倘若保修期内同一个地方出现3次问题可以退换。
　　记者致电山东广电网络有限公司临淄分公司,找到当初检修孙女士电视机信号问题的维修员,该维修员告诉记者,孙女士家的信号强度、误码率等指标做了检测,数据显示一切正常。
　　记者再次致电松下电器张店维修站—淄博博阳电器维修有限公司,“孙女士的维修记录已达3次,满足国家对于退换的要求。”相关人员说到。

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