服务要跟上物业费的脚步 - 齐鲁晚报数字报刊

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服务要跟上物业费的脚步

2014年03月20日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　赵传勇(福山区)
　　
　　看罢《服务跟不上物业费还要涨》,我想许多市民肯定深有同感。如何让物业服务跟得上物业费用的脚步,是摆在业主和物业面前的共同的问题。
　　我觉得物业与业主,就好比商家和顾客,如果物业能谨记:“业主的追求就是物业最大的动力”,那么服务肯定会更上一层楼。如果物业能做到“业主就是上帝”,那么“物业与业主一家亲”不是幻想。让业主进门就有家的感觉,服务配套跟得上甚至走在物业费的前面,那么我想就根本不存在纠纷。
　　“一分耕耘一分收获”的道理人人都懂,反过来讲:有付出就必须有相应的回报,也理应行得通,所以我认为业主付出的物业费和物业的配套服务应该成正比,这是常理,也是居民所希望的。仔细想想:如果物业只知索取,不思服务,那么居民肯定不答应,如果物业服务跟得上,而居民少缴物业费,物业也肯定不同意。道理浅显易懂,但如果一方的做法欠妥,肯定会引起纠纷。
　　物业追求的是经济效益,业主关注的则是配套服务,两者各取所需,要多站在对方的角度考虑问题,而物业往往掌握着主动权,所以物业要做到急业主之所急,想业主之所想,要让业主觉得自己的物业费物有所值,肯定在物业费上不会有半分含糊。
　　物业费用维持现状也好,涨也罢,关键是物业的服务要跟得上,这个前提很重要,这一步坚决不能省,如果说到做不到,协议也只能是一纸空文；把服务做到业主的心坎里,才是问题的解决之道!

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