窗口单位遇“庸懒散”市民可现场投诉

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窗口单位遇“庸懒散”市民可现场投诉

2014年03月21日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报3月20日讯(记者　刘雅菲)　20日获悉,济南市在审批大厅和各专业大厅明显位置设立行政服务现场投诉信箱,受理市民投诉。
　　据了解,市民若遇到各窗口单位及其工作人员在行政服务过程中出现“庸懒散”、“门难进、脸难看、事难办”和推诿扯皮、刁难群众、效率低下等不作为、乱作为行为以及其他行政效能问题,均可进行投诉。
　　市民的投诉将由市政务服务管理办公室负责受理,监察部门对行政效能投诉办理情况进行监督；对于比较突出的行政效能投诉问题,监察部门负责直接调查处理或转交下级监察机关调查处理。对造成严重社会影响的突出问题或者处理不当的问题,将会及时移交监察部门进行查办,督办。

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