分工明确也应告知群众 - 齐鲁晚报数字报刊

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分工明确也应告知群众

2014年03月25日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　@振东:日前,笔者到某邮局取稿费,在2号窗口排了半天队,好不容易排到笔者了却被工作人员告知:“取款在1号窗口办理”。没办法,又到1号窗口排队。无独有偶,在1号窗口排队的一名女士,刚排上号又被工作人员告知:“存款在2号窗口办理”。一共两个窗口,让顾客盲目排来排去,真是麻烦。
　　笔者对邮局的业务分工明确并无异议,问题是,分工明确除工作人员自己知道外,还应告知前来办事的群众,或在窗口前贴出告示加以说明,1号窗口办理哪些业务,2号窗口办理什么业务,让群众根据自己所办理业务需要,分别排队等待,以避免站错窗口排错队,浪费时间。再说了,告知群众办事流程和业务明确分工,也是一些部门的重要服务内容之一。

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