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蔡海杰:

认真送报,简单快乐

2014年03月25日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报记者　于涛
实习生　宋宇

　　蔡海杰是莱山站的一名发行员。这个栖霞姑娘来烟台后,前后换了几份工作,最终在《齐鲁晚报》发行员这个岗位上安稳下来。蔡海杰是个热心肠,也自称幸福指数很高。她说,即使在最普通的岗位上,真心付出的她也有很多幸福和快乐。
送报前一定跟
读者“问好”
　　蔡海杰有一个独特之处,就是每天早上在把报纸送到客户手里前,总要先热情地问候一句“早上好!”这个小小的细节,为蔡海杰积攒了很高的人气。“作为发行员,一定要对客户态度好。每天早上向客户问好,客户开心,我的心情也会好一整天。”
　　送报纸的天气不会每天都是晴空万里,遇到雨天时,报纸有时会不小心被淋湿。面对被雨淋湿的报纸,读者往往也很理解。“但是我心里总觉得过意不去,觉得这是我的失误。”于是,等雨停之后,蔡海杰总会再给这些客户补上一份崭新的报纸。
　　和客户熟悉之后,蔡海杰经常和他们聊些些家长里短的故事。有的客户遇见不顺心的事儿,蔡海杰总乐意开导他们,帮他们分析原因,找办法解决。“客户都是我的朋友,能帮助他们就帮助他们。就算帮不上忙,我也能劝导劝导他们,逗他们开心。”
　　无论工作再忙,蔡海杰每个月总要抽出时间回一趟老家,看望父母和公婆。“岁月不等人,父母和公婆年纪大了,需要我们做儿女的多陪伴和照顾。无论多忙,我都要常回家看看。”蔡海杰说,回到家里陪父母聊聊天,给他们做一次拿手菜,这样的小温暖,在她心里是最大的幸福。
幸福秘诀很简单
踏实真诚心放宽
　　2000年,20岁的蔡海杰从老家栖霞只身来到烟台,想找到一份好工作。但是这个初来乍到的小姑娘对烟台十分不了解,感觉面对任何事都手足无措。她自己尝试着开过精品店,摆过水果摊,经历过入不敷出的困苦,虽然遇见过刁难她的顾客,蔡海杰还是一路坚强地走下来,寻找着适合自己的工作。
　　也许是上天的眷顾,一次偶然的机会,蔡海杰遇到了比她年长十几岁的王女士,在王女士的推荐下,她来到了《齐鲁晚报》莱山站做了发行员。“做发行员好啊,不仅能经常和客户聊天,和站里的同事也都相处的很好,感觉大家在一起相互支持,相互照顾特别温暖,就像一个大家庭。”
　　蔡海杰时时记得感恩,每天送完报纸,就来到王女士的玉器店里帮忙,王女士出差时,她便提早送完报纸来到店里替王女士当起老板娘。为了更好地招揽顾客,蔡海杰还专门研究了玉文化,顾客前来买玉时,她便专业的帮顾客挑选,为他们细心地讲解。
　　“我对现在的生活很满意,踏踏实实的工作,真诚的对待朋友和客户,这样的每天一都很幸福。”蔡海杰说着,脸上依然挂着质朴的微笑,“我的愿望很简单,不一定能挣多少钱,只希望家人和朋友都每天都能开心健康,平安顺利,这就足够了。”

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