证件办好了,短信通知去领证
滨城公安分局杨柳雪派出所为群众开通短信提醒服务
2014年03月26日 来源：
齐鲁晚报
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搭建桥梁为沟通
群众接触零距离
3月18日,杨柳雪镇张先生一辆自行车被盗,他到杨柳雪派出所报了案。很快,张先生的手机就收到了一条短信:“您好!杨柳雪派出所提醒:您于2014年3月18日18时的报案,已由杨柳雪派出所受理；杨柳雪派出所24小时值班电话3480110,受理民警王新国。本短信仅为告知服务,无需回复。”
一位到派出所办理户籍业务的村民接受采访时说:“以前办证要注意什么,准备什么材料,找哪个窗口、办多久我们都不知道,要到派出所了解后才知道,现在有了短信告知,就能随时随地知道我应该准备什么材料,证件办好了还通知领证,这让我感到很贴心,能做到这一点,我觉得派出所的服务真的到家了。”
杨柳雪派出所所长牟国明介绍说:随着党的群众路线教育实践活动的深入,本着“想群众之所想,急群众之所急”的工作态度,我们自行开发这一警务智能短信服务平台,就是为了方便群众,让群众少跑冤枉路,少费时间,实现派出所与群众的“零距离”接触。
提示短信覆万家
实现沟通无障碍
虽然警务智能短信服务平台刚刚开始启用,杨柳雪派出所民警已经体验到了这一警民沟通新渠道所带来的好处。“以前值班时一天要接很多询问案件进展情况的电话,现在少了很多,这样紧急报警求助电话就很少会遇到占线了。”杨柳雪派出所指导员王新国告诉记者。
杨柳雪派出所辖区内有107个村庄,常住人口4.4万余人,辖区面积大,治安状况复杂。过去,针对辖区内多发的违法犯罪,民警在基层实战中分析总结出一些涉及防火、防盗、防抢、防骗等方面的自我防范技巧和窍门,主要通过宣传栏或发放传单等途径向群众进行宣传和告知。这些手段和做法的宣传范围及效果很有限,且占用了一定的警力和资源。有了警务智能短信服务平台后,警民之间就处于实时沟通的状态,在大大拓宽派出所警示告知的范围的同时,也能全面提高警务工作效能,让更多的群众受益。
“群众到派出所报警、求助,肯定是遇到急事儿、难事儿了,能不能把他们所关注的事情办好,是公安机关应该想办法做好的工作。”牟所长表示。现在通过短信让居民能及时获知案情警情,就是一件走进群众心坎的事。
服务高效又快捷
平安举措润心田
这一短信服务平台能在民警接到报案和群众办证并对数据进行录入的同时,自动同步对关键数据进行抽取编制成相应短信,民警只需轻轻一点就可以将短信发出。
民警向记者演示了整个平台的操作流程。记者看到,该智能短信平台利用互联网进行操作,民警将案件受理信息在该短信服务平台录入完毕后,网页上就会自动跳出一个发送短信提醒的提示,用鼠标点选确定后,当事人的手机上立刻就能接收到派出所发出的提示短信。特别值得一提的是,目前该警务短信互动平台已经能实现对省内外手机用户(实时发送和接收短信,做到与手机用户的无障碍沟通。
发送短信需要知道辖区居民手机号,这些号码又是从何而来呢?民警介绍,大部分号码都是靠民警在日常工作中搜集而来。每当有辖区居民到派出所报案、求助、咨询,民警都会向其询问手机号码,并及时录入信息平台,借用这种一点一滴积累的方式,平台的数据库得以不断壮大。
据了解,这套短信服务平台系统开发的户籍办证业务短信提醒特别受欢迎。户籍办证业务的曾用名变更、姓名变更、父母子女投靠落户、夫妻投靠落户、出生日期变更等。群众到辖区派出所办理以上业务时,系统将自动抽取相关信息给办理人发送业务办结短信提醒,提醒办理人及时到辖区派出所领取相关证件。
3月1日,杨柳雪派出所自行开发的警务短信服务平台正式启用。杨柳雪派出所通过该平台,将案件办理和户籍办证的进展情况及时通知当事群众。这项服务推出以来,杨柳雪派出所已发送告知短信600余条,受到了广大群众和社会各界的一致好评。
本报记者 王忠才 本报通讯员 刘书凯 徐瑶
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