责令“三鼎家政”限期整改,逐条解决用户投诉

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济南市多部门携手整治问题家政公司

责令“三鼎家政”限期　整改,逐条解决用户投诉

2014年04月04日　　来源：齐鲁晚报

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　　▲本报此前的相关报道。

　　三鼎家政终于正式道歉了　承诺给客户一个满意答复
　　本报4月3日讯(记者　任磊磊　实习生　申素聪)　“对客户反映的问题公司表示道歉”。3日,济南三鼎家政服务有限公司给本报发来了声明,郑重向投诉三鼎家政的客户道歉,并郑重承诺对顾客投诉的问题给予满意解决。
　　三鼎家政退不了卡、三鼎家政老是约不上服务……连日来,本报连续报道三鼎家政投诉多、难解决的现状,不少读者打来电话反映自己的遭遇。三鼎家政的顾客张先生表示,作为消费者,他们希望三鼎家政能够出面给消费者道歉。
　　为此,济南三鼎家政服务有限公司总经理赵凯向记者表示,齐鲁晚报报道的我们公司的情况,公司非常重视。“关于近期有关该公司的报道,我公司将勒令各部门、各分公司即日起整改,对客户反映的问题公司表示道歉,并督促各分公司尽快调整,以优质服务来服务客户。”
　　对于三鼎家政的投诉问题,顾客康先生曾表示,三鼎家政对客户的投诉处理不及时,有时还推脱,想退卡也退不了。赵凯也向消费者表态,“对我们客户反馈的一些问题,未得到处理和解决的,请致电总部投诉科电话:0531-86972223进行解决,公司将会给客户一个满意答复。”

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