问题家政病得重要从根上治顽疾

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问题家政病得重要从根上治顽疾

2014年04月04日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报记者　任磊磊　　　　　　

　　家政行业和市民的生活息息相关。一个小小的三鼎家政公司,牵动了济南市不少家庭的神经。三鼎家政终于道歉了,也承诺了,这个过程虽然很艰难,但是对顾客来说终究是一个“迟来的好消息”。
　　在市场化经济下,消费者都是用脚投票。企业服务得好,自然会吸引顾客上门。但是三鼎家政的问题就在于:在公司投诉如此之多,消费者反响如此强烈的情况下,却依然能够存在于家政市场上,并且还不断有不知情的客户成为受害者。
　　媒体对它的屡次负面报道未引起各方关注,有的部门认为不是自己管辖范畴,有的部门则表示没有执法权和执法队伍。部门之间的不协调,也让问题家政有了可乘之机,在本报此次连续报道之前,三鼎家政连个正式的道歉声明都没有。这究竟是谁的悲哀?
　　现在,三鼎家政对消费者作出了承诺,但是如何落实、彻底根治这类问题家政才是消费者最关心的问题。三鼎家政的问题是家政行业的缩影,有关部门应当从治理三鼎家政的问题上吸取经验,不要只是就事论事,从根上治疗顽疾才是关键。

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