“我是‘小红帽’我骄傲” - 齐鲁晚报数字报刊

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“我是‘小红帽’我骄傲”

记者走进菏泽汽车总站,探访一线“小红帽”的一天

2014年04月04日　　来源：齐鲁晚报

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　　“小红帽”每天微笑着导乘导购、解疑释惑、为旅客倒水。　　　　　　　　　　　　　本报记者　邓兴宇　摄

　　　　本报菏泽4月3日讯(记者　邓兴宇)　“麻烦你帮我抱下孩子,我着急去趟洗手间。”2日下午,一位市民将睡着的孩子交到“小红帽”王晶手中就放心地离去,等她回来,孩子还在王晶的怀抱中熟睡。在菏泽汽车总站,这是很常见的一幕。
　　31岁的郁艳丽是菏泽汽车总站“小红帽”爱心服务队一员,从2003年成立队伍至今,她已经在这个平凡的岗位坚守了11个年头。为了早晨五点二十之前到岗,她四点多就起床,简单洗刷后便匆匆来到站上,微笑着为乘坐五点四十的首发车旅客服务。“帮、扶、送,导乘导购、解疑释惑、为旅客倒水,小红帽的工作是繁琐的,每天能帮助到旅客,旅客的一声‘谢谢’就是对我最大的认可。”11年间,“小红帽”爱心服务队已经换过三班人马,郁艳丽也从最早的一名队员作到现在的“小红帽”服务队队长。
　　“当穿上蓝色制服,戴上红色帽子的那一刻,我感觉真的很自豪、很光荣。”原来在检票口工作的王晶2013年主动提出申请,加入了“小红帽”服务队。“捡钱包寻到失主,帮助旅客照看孩子,这些都是在车站经常发生的小事,我们发自内心的服务能给乘客旅途中带来温暖才是最大的快乐。”
　　“小红帽爱心服务队现有队员10名,平均年龄25岁。近年来,小红帽服务队为旅客做好事5000多件,收到表扬信700多封,锦旗60多面,这些成绩足以见证她们是文明窗口的花朵,播撒爱心的使者。”菏泽汽车总站党委书记马廷江这样评价“小红帽”服务队。

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