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搭建“一站式办理”平台

2014年04月09日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　据了解,高新区市场监督管理局搭建群众权益维护“一站式办理”新流程,即工商、质监、食药、物价、文化执法等所属职能范围内,群众各类诉求和侵害群众权益案件,集中进行受理、分流、处置和全过程监督。
　　高新区市场监督管理局设立统一的热线电话并同时设立一个信息集成中枢,将法规科设置为信息集成中枢,群众通过热线电话、网络、来人、来信、来访等方式的咨询、投诉、举报,日常监管巡查中发现的侵害公众权益的行为,以及涉及市场监管业务的投诉热线转办事项,统一由法规科受理,并通过信息化平台,分流到相应科、监管所或稽查大队处理,限时办结,结果由法规科集中反馈。
　　记者获悉,高新区市场监督管理局建立一个消费维权中心,以消费者协会和消费纠纷调解委员会为载体,在各大商场、超市和社区设立站点,就地快速处理消费纠纷,维护消费者权益。
本报记者　秦昕　李晓东

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