接的不只是热线,更是民心 - 齐鲁晚报数字报刊

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接的不只是热线,更是民心

2014年04月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　几天来,德州市委市政府的多位领导连续到市民热线受理中心接听热线。据报道,因为领导亲自接听热线,市民参与空前火爆,平均每秒就有一个电话打入,电话排队最高达50余个。
　　一个地方或部门的领导亲自接热线并不是新鲜事了,多年来,这已逐渐成为政府与市民沟通的一种重要方式,也是上层直接了解社情民意的重要渠道,有的地方还一度把这样的热线称为“市长热线”。而在德州,“12345,服务找政府”,三年来这一热线越来越深入人心,得到了大家的认可。
　　而这次领导接热线活动,是作为第二批党的群众路线教育实践活动的一个组成部分来进行的,承载的意义可能就更大。
　　对于大多数市民和群众来说,很少有机会直接接触到主要领导,更多时候,大家是从媒体上看到领导在讲话、领导在走访、领导在忙碌,却无法直接把自己的诉求传达给领导；对领导来说,由于不直接面对群众,对基层疾苦了解不够,对群众呼声倾听不足,做出的决策可能就不接地气,甚至得不到群众的拥护,这将大大危害党和政府的威信和执政效果。
　　这次领导直接跟群众对话,消除了很多过滤和壁垒,让原汁原味的领导的关切传过去,让淳朴无华的群众的声音传过来,在电话的两端,不管是普通百姓,还是书记市长,在这一刻都是两个平等的主体,为政者听到了百姓的诉说,为民者感受到了政府的诚意。这种有效的沟通,对迅速解决问题提供了一种动力,也在一定程度上抚慰了人们的心灵。
　　当然,领导接热线也不是万能的,一些困扰民生多年的问题,固然不能通过一个电话就能解决,但至少让人看到了希望。更让人值得欣慰的是,那么多市民愿意通过电话反映问题,骨子里还是满怀对党委政府的信任,有信任在,民心就在。大家相信,日子一定会过的越来越好,社会也一定会越来越公平和公正。这样的民心,比黄金都要珍贵。

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