“接了就得办,不能推不能拖” - 齐鲁晚报数字报刊

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满春重等市领导现场接听市民热线

“接了就得办,不能推不能拖”

2014年04月11日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报4月10日讯(记者　李榕)　“您好,我是满春重。”10日上午,德州市委副书记满春重一行接听的市民热线一直很“热”。近一小时内,满春重连续接听了8位市民的电话。市民来电反映的问题涉及拆迁安置、低保、养老保险等内容,满春重对市民提出的问题一一细致作答,并要求职能部门在第一时间解决。
　　9点10分左右,市民赵先生打电话反映,其原本居住在德城区文化局宿舍,2010年3月份拆迁,当时相关部门承诺一年半回迁,并支付了一年半租赁费,但至今四年时间未安置回迁。“什么时候拆迁的?”“哪一个公司开发的?”“部门怎么回复的?”满春重问得很仔细,并迅速做着记录,“我很理解你们的处境,感谢你对政府的信任,一定按政策妥善处理。”
　　在近一个小时的时间内,城建环保和政法民政成为市民关注热点,一半以上的来电都与这两项有关。对于市民不了解或有误解的政策性问题,满春重当场予以解答。来电人谢先生反映,自己今年78岁,老伴80岁,现身体条件较差,家庭贫困,希望申请低保救助。“按照政策规定实际生活水平低于当地城乡低保标准的,才予办理低保,并且需要进行公示等。”满春重当场承诺,将抓紧时间让相关部门核实其家庭收入等情况,只要符合要求,一定予以办理。
　　此次接听的热线涉及拆迁安置、低保、养老保险、占地补偿、医疗等内容。“对于市民反映的问题,一定尽快督促相关部门落实,有的甚至可通过市委市政府督查办直接落实。市民热线接了就得按照政策督办,不能推、不能拖!”满春重说。
　　目前市领导接听的热线中责任明确的已转办相关部门；对于职责交叉的热线问题,德州市12345市民热线管理办公室采取开协调会的形式,落实主体责任单位,5个工作日之内、甚至3个工作日内就予以处理。

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