玩转青岛,那都不是事儿
青岛城区旅游服务系统为游客添智慧
2014年04月24日 来源：
齐鲁晚报
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4月25日,青岛世界园艺博览会(以下简称“世园会”)将盛大开幕。据估计,世园会持续半年的开放时间将接待上千万游客,作为国际知名旅游城市的青岛每年有2500万左右的游客接待量,庞大的数字让人兴奋的同时也让人担心,旅游接待设施和指挥系统能有序地接待游客吗?
>>设施将完全以游客为本
□陈润
走进青岛市旅游信息中心,首先映入眼帘的是由多块液晶显示屏构成的视频大屏幕,工作人员通过青岛市旅游局设置的30块高清视频监测点,实时监控青岛市各主要路口、机场、车站、轮渡等重要监测点,同时调度青岛应急中心的300块视频监测点和青岛海底世界、青岛极地海洋世界、崂山、青啤博物馆等景区自己设立的30多块视频监测点,对青岛市交通、游客量和有无突发事件了如指掌,能快速反应、及时处理各种旅游突发事件。
青岛市旅游信息中心工作人员介绍说,为完善旅游公共服务系统,青岛市从2009年8月到2010年12月,累计投入1500万元建设青岛市旅游公共服务系统,2011年正式投入运营,近两年又继续完善和增强服务功能,增加智慧城市的元素,目前这一系统已成为国内外游客了解青岛旅游的一面窗口,同时为来青岛的游客提供咨询、预订、投诉处理等服务内容。
据了解,青岛市旅游公共服务系统包括旅游信息中心、咨询中心、调度中心和投诉中心,来青岛参加世园会的游客可以通过手机、网站、触摸屏和微博等多种形式登录旅游公共服务系统,及时了解青岛的天气和交通状况,预订世园会及其他景区的门票,预订用餐和住宿。
截止到2013年底,青岛公共旅游系统网站共有117个国家和地区的来访者,共计进行了859373人次的访问,月平均点击量达3.58万次,还通过联通、电信等移动运营商向外地游客发送温馨短息提升1亿多条。青岛市公共旅游系统得到了国家旅游局、省市及旅游专家的认可,国家旅游局副局长杜江认为青岛市公共旅游系统走在了全国的前列,为全国旅游信息化树立了模板。自2011年以来,青岛市旅游局接待了北京、上海、江苏、浙江及杭州、苏州、厦门等40多个省市旅游局前来考察学习公共旅游服务系统。
刘先生是来自江苏的游客,他已经在青岛游玩了几天,特别对青岛公共旅游服务系统大加赞赏。刘先生说:“我通过微博搜索了解到青岛的公共旅游服务系统,抱着试试看的想法通过手机进入该系统,这几天的游玩全是通过服务系统预订的,非常方便。”
刘先生兴致勃勃地介绍他是如何使用青岛市旅游公共服务系统的,首先通过手机上网进入青岛市旅游公共服务系统,大致了解青岛的旅游信息,通过系统网站预订了青岛香港中路的一家商务酒店,在酒店用手机详细了解青岛市的旅游资源、交通信息和美食分布,预订了第二天青岛海底世界的门票,晚上在东海路一家海鲜大排档用过可口海鲜大餐,饭后在香港中海和东海路散步,聆听环环相扣的海浪声,感受海风的凉爽和湿润,青岛时尚洋气的夜景让刘先生为之陶醉。
第二天,刘先生去青岛海底世界畅游在五彩斑斓的海底童话世界中,欣赏了人鲨共舞、梦幻美人鱼和海底后花园情景剧表演。中午,在青岛海底世界餐厅用过经济实惠的海鲜宴后,他又去青岛啤酒博物馆了解青啤的历史,品尝新鲜的青啤。第三天,刘先生打车穿过海底隧道来到黄岛唐岛湾,参加愉悦的滨海骑行,然后来到金沙滩赶海嬉水,住在黄岛,晚上把自己在青岛拍的照片和感受发到微博和微信上,与朋友们共分享青岛旅游的乐趣。第四天,拿着通过青岛市旅游公共服务系统网站预订的车票,刘先生乘车返回江苏。梳理几天便捷的行程,刘先生忍不住写了一篇关于青岛智慧旅游的长微博,他希望他的朋友圈子也能去体验这尽在“掌”握的旅行。
>>一切信息皆在“掌”握
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